fathyshalab/reklamation24_versicherungen-recht

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Rucktransportie auto österreich nach Hagen deutschland Meine auto Stehen in österreich autowerkstatt in saalfelden, kenzeichen lautet HA-AC-966. Mitglied nr 295753552. Ich bin haus frau, ich wollte meine Bruder auto zuruck von österreich nach Hagen. Ich habe in bochum gefragt in adac buro sagt geht nicht. Ich Bitte auch Bitte meine auto zuruck transportiren nach deutschland zuruck.	2	Kundenservice	96
Es kommen weitere Rechnungen trotz Kündigung ich habe bis zum 30. 07 meine Mitgliedschaft bei ADAC rechtens gekündigt und auch eine Kündigungsbestätigung bekommen. Kündigungsgrund war Trennung vom Ehemann. In der Mitgliedschaft war ich das Hauptmitglied mein Ehemann und mein Kind. ich war diejenige die den Vertrag unterschrieben hat und letztendlich auch gekündigt hat. Jetzt kriegt er Briefe vom ADAC dass er als alleiniges Mitglied, obwohl er nie ein Vertrag unterschrieben, hat die Beiträge weiterzahlen soll. die sagen ihm er hätte angeblich auch selber noch zusätzlich kündigen müssen. Ich verstehe diesen Quatsch nicht, ich war das Hauptmitglied, ich habe die den Vertrag unterschrieben somit muss ich den Vertrag kündigen und er müsste aufgelöst sein.	0	Vertragskündigung	261
Sehr schlechter Service ! Mein Zündschlüssel wurde ausgebaut und mein Fahrzeug wurde mir für fahrtüchtig erklärt. Nach 15 Versuchungen habe ich eine Frau getroffen die verszöndnis gezeigt hat das das Auto nicht fahrtüchtig ist ! Ein Fahrzeug was man nicht selber anschalten und ausschalten kann ist nicht fahrtüchtig. Ich hatte eine Strecke von 300 km vor mir. Und man wollte mich so fahren lassen. Pannen Dienst ist einfach abgehauen ! Ich hab ein Video gemacht und werde es melden wenn ihr mir keine Entschädigung dafür gibt.	1	Kundenbeschwerde	47
Vertrags Erhöhung nach versehentlicher Vertragslöschung durch VHV Mitarbeiter Man hat mir aufgrund einer Adress-Änderung den Vertrag gelöscht. Eine Mitarbeiterin hat sich daraufhin enzötschuldigt und den Vertragsschutz wieder hergestellt. Nur leider zu rinem viel höheren Abschlag. Das ist schon kriminell! Es ist telefonisch niemand erreichbar.	8	Vertragskorrektur	420
Habe kein Mietwagen bekommen ,wurde mir aber zugesichert ganze 2 mal Hatte eine Autopanne wurde abgeschleppt ,mir wurde ein Mietwagen versprochen. Um 130 sollte der Mietwagen übergeben werden ,gegen 140 reif ich erneut bei der Notfallnummer an, Die sagten dann um 180 sollte das Auto da sein und wieder nichts kein Auto . Erneuter Anruf bei Notfallnummer , sagten das ich kein Auto mehr heute bekommen würde. So eine Frechheit da hat man ein Schutzbrief und mir wurde nicht geholfen . Ich und meine Frau und Kind standen Über 7 Stunden im nichts ohne WC und Essen . Ich hoffe jetzt auf eine Entschädigung denn mir hätte ein Mietwagen für 7 Tage zugestanden	1	Kundenbeschwerde	653
Schadensfall wird ignoriert Ich habe vor über einem Monat einen Haftpflichtschaden gemeldet. Bislang habe ich weder eine Schadennummer noch einen Sachbearbeiter bekommen. Verti ignoriert den Sachverhalt einfach.	1	Kundenbeschwerde	566
Bestätigung jahrlange Übernahme Teststreifen Ich arbeite derzeit in Österreich und bin auch dort versichert. Meine hiesige Krankenkasse benötige eine Bestätigung, dass die IKK classic mir die Teststreifen für das CoaguChek Gerät bewilligt hat. Bis heute steht diese aus. Die letzte Mitarbeiterin hat mir lediglich eine Weiterleitung nach Nachfrage mitgeteilt.	1	Kundenbeschwerde	167
Ignorierte Kündigung....unfreundliche Mitarbeiter...Schlechter Service Am 19.01.2022 haben wir unseren Riestervertrag gekündigt. Bis heute 02.03.2022 habe ich weder eine Kündigungsbestätigung oder ähnliches bekommen. Obwohl die Einzugermächtigung entzogen wurde ,zieht Proxalto weiter ab . Den Betrag haben wir Rück gebucht und Proxalto schreibt schön einen Mahnung. Seit dem 19.01.2022 habe ich bestimmt 10-12 Telefonate geführt...aber nicht ein Telefonat hat zum Erfolg geführt, keine Kündigungsbestätigung....keine Auskunft nichts. Proxalto weigert sich einfach Auskünfte zu erteilen und auch vereinbarte Rückrufe mit den angeblichen Fachabteilungen finden nie statt! Diese Gesellschaft ist eine einzige Katastrophe aus unfreundlichen und meist fachfremden Personal, so kommt es jedenfalls rüber....Ich bin nun ahnungslos und erhoffe mir in diesem Portal endlich Hilfe. LG	4	Mitarbeiterbeschwerde	250
Unhöflich gegenüber dem Kunden Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit möchte ich Ihnen mitteilen, dass Frau **** heute gegen 15.20 Uhr sich sehr unhöflich mir gegenüber verhalten hat. Mit solchen Worten und Aussagen, ist in meinen Augen, diese Frau nicht kompetent und für Ihr Unternehmen Geschäftsschädigen. MfG ** ****	4	Mitarbeiterbeschwerde	327
Abschleppdienst 5 stündige Wartezeit auf Abschleppdienst Angebliche falsche Rufnummer Defektes Fahrzeug abgestellt 25 km in entgegengesetzter Richtung des Wohnortes und unverschämte Antworten des Abschleppdienstes	1	Kundenbeschwerde	348
Ordnungsverfügung wegen nicht zugesteller eVB Verti hat versäumt eine eVB (elektronische Vesicherungsbetätigung an das Amt zu senden. So bekam ich eine Rechnung über €28,- mit dem Hinweis auf Stilllegung. Verti aber nimmt sich der Sache nicht an und estattat diesen Betrag nicht. Ich habe jetzt 2 (zwei vertäge gekündigt!	0	Vertragskündigung	262
Schleppende Schadensbearbeitung Die ADAC Reiserücktrittversicherung verschleppt seit über 2 Monaten die Abwicklung. Abgabe der Schadensmeldung am 22.09.22 in Potsdam.	1	Kundenbeschwerde	163
Versicherungsbeitrag Februar 2022 Leider sind unsere bisherigen Erfahrungen mit DA-Direkt ausgesprochen negativ. Da es nach bereits mehreren Anfragen per Email zu keiner konkreten Beantwortung unserer berechtigten Fragen zu diversen Unklarheiten gekommen ist. Aus diesem Grunde habe ich den letzten aktuellen Lastschriftauftrag erstmal wegen Widerspruch zurückgebracht da ich auch keine separate Beitragsrechnung erhalten habe und ein Betrag der nicht nachvollziehbar war abgebucht wurde! Was Lesen Sie bitte insbesondere meine Letzte Email. Wir erwägen die KFZ Versicherung auch baldigen zu kündigen. Bitte um möglichst schnelle Antwort. Kerstin Niederkirchner+**** ****	1	Kundenbeschwerde	679
Unverbindlich unfreundlich unprofessionell Ich habe einen Smart eq bei Verti. Zweimal haben Sie fehlerhaft meinen Vertrag gekündigt die Stadt Köln versendete Mahnschreiben! Stilllegung! größter Ärger kosten 55 Euro Stadt Es meldet sich keiner und man fliegt permanent aus der Leitung	4	Mitarbeiterbeschwerde	526
IKK Classic zahlt Mal wieder nicht Krankengeld Wie bereits letzten Monat kommt wieder kein Krankengeld. Und man muss erst wieder eine Beschwerde einlegen damit etwas passiert. Echt schade.	1	Kundenbeschwerde	196
Keinerlei Rückmeldung oder Erreichbarkeit Seit einer gefühlten Ewigkeit versuche ich jemanden bei Der VHV zu erreichen. Leider erreiche ich weder telefonisch, noch per Mail, noch über die App irgendwen! Das ist wirklich eine Katastrophe!	3	Kontakt-Unterlassung	445
Abschlepp Debakel trotz ADAC PLUS Ich hatte eine Panne mit meinem Quad in Linz am Rhein. Dort bin ich liegen geblieben. Ich bat den ADAC mich zu meiner Garage nach Troisdorf Eschmar zu schleppen und nicht an meinen Wohnort in Niederkassel Rheidt. Die Differenz zur meiner Garage betrug einen Kilometer mehr. Der ADAC teilte mir am Telefon mit das ich nur nach Troisdorf Eschmar in meine Garage geschleppt werde wenn ich 300 € plus Mehrwertsteuer dazu zahle auch wenn ich ADAC PLUS Mitglied bin. Jetzt steht mein Quad defekt und unbeaufsichtigt auf der Straße.	1	Kundenbeschwerde	137
Auszahlung Versicherung meiner toten Mutter Meine Mutter ist am 07.09.21 verstorben.das hatte ich der Versicherung am 08.09. Gemeldet.Sterbeurkunde und Versicherungsschein haben Sie auch bekommen.zuletzt noch noch nach 4 Anrufen die Bankbescheinigung der Deutschen Bank.Eine Auszahlung erfolgte bisher nicht.Die Lebensversicherungs Nr1-15.999.600-6.Es liegen schon Rechnungen des Bestatters sowie die Friedhofsgebühren der Stadt vor,die ich ohne den Auszahlungsbetrag nicht bezahlen kann.Ich bitte um schnellste Auszahlung des Betrages. Mit freundlichen Grüssen **** **** Im grossen Feld 9 37081 Göttingen Tel.0551 92168	6	Auszahlung	379
ganz schlechter und Unhofflicher Servic! Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit möchte ich Ihnen mitteilen, dass Herr Dirk Haller heute gegen 14.00 Uhr sich sehr unhöflich mir gegenüber verhalten hat. Er hat gar kein professionelle Antwort für meine Fragen wegen Autos Schädigung. Er spricht unglaublich ungeduldig und plötzlich Telekom abbrechen, während ich noch sprechen.	4	Mitarbeiterbeschwerde	202
Schadenregulierung Diese Versicherung hat einen Schaden reguliert der nicht stattgefunden hat. Obwohl selbst die Polizei da war und am angeblichen Schaden Auto keinen Schaden feststellen konnte und der angeblich Geschädigte zwei unterschiedliche Angaben zum hergang machte wurde dieser Schaden reguliert.	1	Kundenbeschwerde	582
Reine Kunden verarsche von wegen innerhalb von 24 Stunden ist die Kaution wieder auf dem Konto! Kaution wurde nach 14 Tagen immer noch nicht zurück erstattet kein Mitarbeiter fühlt sich verantwortlich dafür und stellt von einem zum nächsten Mitarbeiter durch. Als wir unseren Auto Schaden am 4.08.22 hatten wurde uns sogar ein clubmobil mit defekten bremsen ausgehändigt was uns nach kurzem fahren aufgefallen ist. Ich bin mega enttäuscht vom ADAC. ! Lange Rede clubmobil abgegeben keine Beanstandungen schön noch voll getankt meine Auflagen alle erfüllt und nun sone scheiße renne seid 14 Tagen der Kaution von 250€ hinterher echte Schweinerei. Und das als Premium Mitglied Mit Familie (6 Personen	5	Erstattung	502
Telefonische Erreichbarkeit unter aller Sau Hatte in den letzten 6 Wochen 3x mit der Debeka telefonieren müssen. Die Wartezeiten ab 15 Minuten aufwärts bis knapp 17 Minuten	3	Kontakt-Unterlassung	401
Niemand gibt Rückmeldung über Tage/Wochen Sehr schlechte bis keine Erreichbarkeit. Durch die Telefonische Hotline ist kein Durchkommen. E-Mails werden einfach nicht beantwortet, warte schon ewig auf eine Rückmeldung. Man bekommt das Gefühl einfach ignoriert zu werden. Ich weiß einfach nicht mehr was ich machen soll bin wirklich verzweifelt.	3	Kontakt-Unterlassung	275
Nach 2 Wochen keine Antwort auf eingereichte Unterlagen Auslandkrankenversicherung Auf meine eine eingereichten Unterlagen ( Rechnungen der Auslandreiseversicherung bis heute keine Antwort erhalten. Unterlagen wurden am 20.01.20 per Einwurfeinschreiben verschickt und ihnen am 21.01.20 lt- Deutscherpost zugestellt. Mein Name : Walter ****** Mitgliednummer : 009898700	3	Kontakt-Unterlassung	616
Extrem Unfreundlicher Kundendienst Der Sachbearbeiter Herr Wehr hieß er glaube ich, war extrem unfreundlich.. Er hat zu mir gesagt er hat eine zwischfrage gestellt und ich habe ihm geantwortet, die Antwort war dem Herrn anscheinend zu lang, da sagt er wir brauchen nicht weiter zu reden.. Dieser Mann ist definitiv fehl am Platz am Telefon.. Sowas unfreundliches habe ich noch nie erlebt. Unter dieser Nummer habe ich angerufen 089558957560...Das Gespräch war um 17:46 Uhr	4	Mitarbeiterbeschwerde	693
Schadensfall kaum bearbeitet, keine Erreichbarkeit Diebstahl-Schaden (MT-22-1000216798 wird scheinbar nicht bearbeitet. Seit über 2 Monaten steht das Fahrzeug nicht zur Verfügung. Am 23.07. wurden die angeforderten Fotos von der Werkstatt versendet, seitdem ist bis heute(10.08. nichts passiert. Seit über einen Monat keine Erreichbarkeit (weder telefonisch noch via chat	3	Kontakt-Unterlassung	25
Warnung vor ADAC Versicherungen Die ADAC Versicherungen die von ADAC angepriesen werden sind nicht von der ADAC direkt. ADAC gibt seinen Namen her für eine sehr schlechte Versicherung, die im schadensfall sich mit allen möglichen Tricks davon drückt einzuspringen. Im konkreten Fall hadelt es sich um die Verkehrs Rechtschutz Versicherung des ,, ADAC,, . Besser nicht machen, springt sowiso nicht ein. So wird ein mini kleiner Transporter mal von PKW als LKW angesehen, da aber ADAC ein Auto Verkehrsclub ist, sind nur PKW Versichert. Lachhaft	1	Kundenbeschwerde	15
Sicherheitstraining für Fahranfänger Hallo, Meine Mitgliedschaft läuft seit 2013 unter der Nummer:421421684. Beim verkehrsübungsplatz bot man mir 5 Stunden Sicherheitstraining Kostenlos an, wenn ich Mitglied werde. Da ich aber schon über meine Eltern Mitglied bin, gilt das Angebot nicht.Als Ich die Hotline anrief, sagte man mir nur ich hab Pech gehabt.Ich finde es schade, dass es da keine Kulanz gibt.	2	Kundenservice	55
Kündigung. guten Tag Wie kommen Sie darauf noch was von mir abzubuchen Ich habe alle Verträge bein ADAC gekündigt Mitglied Nr 192652243. Ich werde denn Betrag den Sie ab buchen wieder zurück buchen .mfg **** ****	1	Kundenbeschwerde	704
Ganz mieser Umgang mit Kunden Guten Tag, Es schreibt Ihnen **** **. Meine Versicherungsnummer: Z 553024170 Leider muss ich Ihnen mitteilen, dass Frau ** und Frau ** in Radolfzell nicht in der Lage sind mir den Namen und Anschrift ( E - Mail - Adresse ihres Beschwerdebeauftragten mitteilen können. Bitte lassen Sie mir den Namen und die Anschrift / E - Mail - Adresse des Beschwerdebeauftragten aus Radolfzell zukommen. Denn so geht man wirklich nicht mit Kunden um. So langsam wurde meine Geduld mehr als ausgeschöpft und überstrapaziert. Mit der Bitte um Ihre Antwort. Mit freundlichen Grüßen ** ****	1	Kundenbeschwerde	187
Am 17.03.2022 Schaden an Allianz Travel über Portal eingereicht gemeldet, bisher keine Antwort Unsere geplante Reise nach Rom vom 21.03. bis 25.03.2022 konnten wir nicht antreten wegen einer Covid Infektion unseres Sohnes. (PCR Test 15.03.2022 Habe am 16.03. alles storniert und den Schaden über das Online Portal von Allianz Travel eingereicht. Am 17.03.2022 erfolgte Bestätigung der Schadenseinreichung. Telefonisch Kontakt herzustellen ist sehr schwierig. Einmal bin ich durchgekommen, da sagte man mir, sie benötigen 6 bis 8 Wochen Bearbeitungszeit. Nun sind es fast 9 Wochen und es passiert nichts.	5	Erstattung	646
Bisher keine Rückmeldung auf meinem Brief Hallo zusammen, schönen guten Morgen, eigentlich bin ich mit der Dkv sehr zufrieden. Nur was mich eben stört, es wird alles auf die Pandemie geschoben, viele sind angeblich im Homeoffice. Man muss sich leider nur dem digitalen Kram herumplagen, aber trotzdem zahle ich jeden Monat meinen Beitrag. Ich erwarte dass man sich auch mal meldet. Ich habe mir die Mühe gemacht einen Brief zu schreiben mit all den üblichen benötigten Dokumente. Hier geht es um eine Rechnung von einer Physiobehandlung Leider habe ich nur meine Kundennummer zur hand Bitte mal überprüfen lassen was da los ist Danke vorweg + MFG	2	Kundenservice	377
Lange Wartezeit der Rückerstattung bei Reiseabbruch und keine Antwort auf E mail schreiben Hallo, wir mussten leider unsere Reise abbrechen, da mein Vater ins Krankenhaus musste und mittlerweile verstorben ist. Wir warten mittlerweile 8 Wochen auf die Rückerstattung. Was mich am meisten stört, ist das man telefonisch fast nie jemand erreicht . Auf E mail und Nachfragen wird überhaupt nicht reagiert. Das hat mit Kundenfreundlichkeit nichts zu tun. Ich bin sehr enttäuscht vom Service des ADAC. Man kann als langjähriger Kunde erwarten, dass man zumindest eine Antwort bekommt.	5	Erstattung	36
Schadenersatz Werte Damen u. Herren! Da ich meine Reise v.21.5.-28.5. aus gesundheitlichen Gründen Epilepsie storniert habe( Schadensmeldung, Arztbericht liegen seit d.8.4. bei Ihnen vor. Das eingezahlte Geld abzüglich d. Stornierungskosten ist jedoch noch nicht überwiesen. Dieses ist unfassbar. Somit werde ich mich an die Presse wenden, wenn es nicht sofort überwiesen wird	5	Erstattung	402
SF Klasse wird nicht weitergegeben Trotz mehrfacher mails meinerseits wurde meine SF Klasse 17 einfach nicht an den Folgeversicherer weitergegeben, sodass ich nun bei SF1 eingestuft wurde. Auf mails erfolgt keine Antwort. Ich werde mich nun an die Bafin und einen Ombudsman wenden.	3	Kontakt-Unterlassung	421
angeblicher Kraftfahrzeugschaden Sehr geehrte Damen und Herren, ich hatte am 02.03.2016 einen Mercedes geleast. am 24.11.2018 sollte ich angeblich einen Schaden verursacht haben. Ich hatte Stellungnahme bei Ihnen eingereicht und mit der Bitte um nichts zu zahlen, da mir von diesem Schaden oder was es immer auch war nicht bekannt war. Die Polizei in Oberhausen hat die Anzeige fallen lassen. Es steckte dahinter Betrug. Die HDI Versicherung hat ohne mein Wissen den Schaden ausgeglichen. Dies ist rechtswidrig gewesen. erst nach einer Versicherungswechsel wegen der Schadenfreiheitsrabatt ist mir dieser Vorfall bekannt geworden. Ich werde bei der Versicherung HDI rechtlich vorgehen.	1	Kundenbeschwerde	57
ADAC arbeitet seit Monaten mit mehreren tausend Euro meines Geldes und verweigert die Auszahlung Wir mussten im August eine Reise wegen eines Unfalls stornieren und warten seitdem auf die Auszahlung von ca. 4000,- Euro. Der ADAC stellt sich tot, verweigert die Auszahlung, belügt uns und es gibt keine Möglichkeit ernsthaft Kontakt aufzunehmen. Ich werde jetzt Anzeige erstatten und werde meine Mitgliedschaft nach 55 (fünfunfünfzir Jahren kündigen. Servicewüste ADAC! Auch die Beschwerde stelle stellt sich tot. Ein beschissenes QM. Eine Lösung über den Ombudsmann des Versicherungswesen ist nicht möglich, da sich der ADAC weigert, Mitglied zu werden. Warum wohl!?	6	Auszahlung	730
Wartezeit und Service Ich musste trotz ADAC Plus an den Abschleppdienst 58€ bezahlen und es hat 4 Stunden gedauert bis ich meinen Mietwagen hatte	1	Kundenbeschwerde	6
Beim Abschleppen abgezockt Motorradunfall in der Nacht, ADAC schickt Abschleppdienst, alles okay. Motorrad soll am nächsten Morgen in die Werkstatt gebracht werden, Entfernung 35 km - Kosten 435 Euro bar ! für ein ADAC plus Mitglied! Abzocke !	1	Kundenbeschwerde	123
Schadenregulierung absolut Mühsam Seit dem 18.03.2022 telefoniere ich täglich mit einem der Verti Sachbearbeiter. Es kommen immer wieder die Aussagen : Sie haben bis morgen eine Freitage per Mail, Ich lege es ganz oben mit Prio auf meinen Stapel, Ich informiere den Kollegen der daran arbeitet, dass Sie angerufen haben. Und was kommt dabei raus ? Richtig ! Gar nichts, es ist pure Zeitverschwendung. Als ich dem Kollegen darum bat, mir das ganze mal schriftlich zugeben, dass ich morgen meine Freigabe habe, wurde das abgetan mit der Aussage das wäre, unnötige Zeitverschwendung. Aber das man jeden Tag hinter her telefonieren muss, ist Sinnvoll ?	1	Kundenbeschwerde	135
ich habe ADAC angerufen weil mein fahrzeug nicht mehr an ging auf der autobahn ich habe ADAC angerufen weil mein fahrzeug nicht mehr an ging auf der autobahn 300km entfernt von zuhause um 1 Uhr nachts der Abschleppdienst kam erst nach zwei stunden und es war ein sehr unhöflicher Mitarbeiter als Fahrer der es ausgenutzt hat das ich kein richtigen deutsch sprechen kann sich sehr unhöflich gegenüber mein Vater ausgedrückt hat und viele Rassistische Sprüche gegen Ausländer gebracht hat und wollte den wagen nicht zum ausgewählten Werkstatt bringen obwohl wir Premium haben mit der aussage ihr könnt euch nicht aus lasst mich meine Arbeit machen wie ich möchte, wir sind seit 7 Jahren künden bei euch und hatten noch nie Probleme aber wenn sowas wieder vor kommt vor allem um 3 Uhr nachts bei -5 grad dann werdet ihr kein cent mehr von uns kriegen.	4	Mitarbeiterbeschwerde	435
Katastrophaler Kundenservice Meine ersten Erfahrungen liegen schon etwas länger zurück. Seinerzeit habe ich über 200 Tage auf die Bestätigung einer Oldtimer Versicherung gewartet und direkt eine Rechnung für zwei Jahre erhalten. Aktuell warte ich seit mehreren Monaten auf die Bestätigung der Abwicklung einer Rückstufung der Kfz.-Haftpflicht-Versicherung. Nach einem von der HDI abgewickelten Unfall, den ich nachweislich komplett zurückgezahlt habe wurde ich entgegen der Vereinbarung trotzdem hochgestuft. Eine Korrektur bzw. Stellungnahme der HDI ist bis zum heutigen Tage nicht erfolgt. Zwei langwierige Telefonate mit Ihrer Service-Hotline führten bis heute zu keinem Ergebnis.	1	Kundenbeschwerde	412
Verti gibt meine Schadenfreiheitklasse nicht frei Ich habe zur WWK gewechselt und Sie geben meine SF Klasse 36 nicht frei . Habe jetzt einen Anwalt eingeschaltet . Ehemalige Vertragsnr. AID145916762	1	Kundenbeschwerde	441
sehr sehr lang Wartezeit hallo meine Damen und Herren. Mein Auto ist 25.05.2020 um 14.10 Uhr in Wasserburger Landstr. München kaputt gegangen. Ich habe sofort um 14.14 Uhr ADAC angerufen. Mir wurde gesagt dass die innehalb von 60 Minuten kommen. Es ist jetzt 18 Uhr. Ich warte immernoch. Seit fast 4 Stunden. Ich bin ein Mensch und habe manche Gbrauchen. Das habe ich im Auto machen müssen. Und ich weiss immernoch nicht wann er kommt. Und wie weiter läuft.	7	Terminvereinbarung	240
Zugang zum Portal Ich komme mit meinem Passwort nicht mehr ins Portal. Eine Mail zum Zurücksetzen des Passwortes wird mir angekündigt, kommt aber trotz mehrfacher Versuche nie an. Telefonisch möchte der Teilnehmer nicht antworten.	2	Kundenservice	251
Unfreundlicher Servicemitarbeiter am Telefon Habe heute, 03.03.2020, 155 Uhr, den ADAC wegen einer Frage zu einer Reiserücktritts-Versicherung angerufen und wurde zu einem gewissen Herrn **** durchgeleitet. Dieser Herr **** war sehr unfreundlich, extrem ironisch und hochnäsig bezüglich einer ganz natürlichen Frage zum Vertrag. Wenn sich der ADAC solche Mitarbeiter leisten kann, die so mit den Versicherten umgehen, dann muss ich mir alle meine beim ADAC abgeschlossenen Versicherungen anschauen und künftig fristgerecht kündigen, um sie bei anderen Gesellschaften abzuschließen. So eine Versicherung werde ich sicher nicht mehr weiterempfehlen !	4	Mitarbeiterbeschwerde	675
Erstattungsrückstände Ich bin gerne bei der DEBEKA versichert, genieße die Leistungen und war bisher mit der Bearbeitungszeit von Anträgen ( KV sehr zufrieden. Zur Zeit stehen bei mir 3 Anträge zur Erstattung aus. Das ist ungewöhnlich und zugleich ärgerlich. Sie schreiben im Kopf "schnell+ wirkungsvoll": Weit daneben!	5	Erstattung	542
Datenschutzverletzung Folgender Mitarbeiter Hr. H.Z. hat gegen den Datenschutz, Vertrauensmissbrauch, Persönlickeitsrecht und Verschwiegenheit verstoßen trotz expeziten Hinweis meiner Person	4	Mitarbeiterbeschwerde	43
Krankengeld nicht zeitnah überwiesen Habe am Donnerstag 27.05. meine Krankmeldung per App eingereicht und bis Dienstag den 01.06. immer noch kein Zahlungseingang auf meinem Konto. Wenn ich meine Beiträge so zahlen würde wäre ich vermutlich schon lange kein Vertragspartner mehr . Und das ist nicht das erste mal passiert, das ganze heißt für mich dass Zusatzkosten entstehen da meine Bank Daueraufträge zurück bucht.	6	Auszahlung	231
inkompetenter ADAC (supunternehmer) Mitarbeiter mein Reifen war platt und sollte mit der Hilfe Vom ADAC gewechselt werden. Die Anwort des ADAC Mannes, ich bin doch kein Monteur. Dreimal hatte ich am Telefon gesagt das nur der Reifen gewechselt werden muß. Dann hatte er keinen Wagenheber dabei und bei meinem fehlten angeblich Teile, so sah ich mich also gezwungen den Wagen abschleppen zu lassen was 135 (145 Euro kostete. ATU bestätigte das mein Wagenheber ok ist. Die Firma war Abschleppdienst Winkler- Fries FlingerGroich 6 40235 D.-dorf. mein Ärger ist nur zu Recht, da ich mich genötigt sah, meinen Wagen abschleppen zu lassen. Die geschag am 17.6. gegen 14,Uhr auf der Keiststr. 6 40878 Ratingen . D. ****** so kann ganz schnell Unmut gegeüber dem ADAC aufkommen	4	Mitarbeiterbeschwerde	156
Beschwerde Seit einigen Tagen versuche ich ADAC telefonisch und per Email zu erreichen und meine Langzeit Auslands Versicherung zu verlängern.Die duerfte icu noch für 12 Monate verlängern, brauche aber nur noch 3-4 Monate.Das wurde mir verweigert. Leider bekomme ich telefonisch jeden Tag eine andere Information. Es wurde mir mitgeteilt , dass ich meine Versicherung nicht verlängern kann aber niemand kann mir erklären warum. Jetzt bin ich im Ausland und werde ohne meine Versicherung bleiben.... und ohne eine Erklärung warum.. warum behandelt man so einen Mitglied...?	8	Vertragskorrektur	372
Kunden beleidigung Hallo mein Name ist s.ö , ich möchte mich beschweren wegen unfreundlichen Personal und sehr schlechten kuden Beratung und dazu wurde ich auch telefonisch aufgelegt musste nochmal anrufen wegen Missverständnis ich werde die nächste Tage Kündigung schicken	4	Mitarbeiterbeschwerde	590
Arzneimittelerstattung Immer wieder in jährlichen Abständen gibt es Probleme mit der Arzneimittelerstattung. Obwohl Verordnung durch den Arzt, Pzn Nummer, und 100 % Tarifliche Arzeimittelerstattung werden manche Medikamente willkürlich nicht erstattet. Begründungen wie ... das ist kein zugelassenes Arzneimittel... oder gehört zum freiverkäuflichen Sortiment ( Gehört Ibuprofen auch und wird erstattet.. Es ist unverschämt was sich die MA des Services DKV herausnehmen. Ich frage nun jedes Rezept schriftlich ab, und bekomme ich nicht innerhalb von 24 Std eine Freigabe wird das Medikament geholt. Sollte es nicht erstattet werden so werde ich gesundheitliche Nachteile durch die verzögerte Freigabe geltend machen. Eine tel Freigabe ist keine Lösung da hier kein Nachweis gegeben ist.....	5	Erstattung	59
Vertrag beendet - Geld wird nicht erstattet Auto verkauft am 31.10.22. Vertrag laut VHV zum 31.10.2022 auch gelöscht. 472 € zu viel gezahlter Versicherungsbeitrag bis heute (01.01.2023 nicht erstattet. Keine Rückmeldung auf E-Mail, Schriftverkehr mit Androhung von Rechtsanwalt und Verzugszinsen. Das ist denen alles egal. So was habe ich im ganzen Leben noch nicht erlebt. Am Montag schalte ich einen Anwalt ein.	5	Erstattung	684
Unsachgemäße Pannenhilfe Pannenhilfe erwies sich als Abschlepp Abzocke. Pannenhilfe war lediglich ein Abschleppdienst und nicht in der Lage eine defekte Batterie zu erkennen. Bitte um dringenden versprochenen Rückruf zur Klärung der Angelegenheit	1	Kundenbeschwerde	353
Hinauszögerung Freigabe Vor etwa zwei Wochen habe ich bei meiner Rechtsschutzversicherung der DEVK um eine Freigabe für den Rechtsanwalt aufgrund der Sachlage gebeten bei Frau ******, Münchner Straße 86 in 47249 Duisburg. Das geschah per E-Mail-Kontakt. Erst durch telefonische Nachfrage habe ich den direkten Kontakt für die Freigabe sowie die Freigabe selbst erhalten. Dies hätte bei erstmaliger Anfrage bei der DEVK Köln erfolgen können. Ich habe dadurch erhebliche Zeit verloren, um handeln zu können.	1	Kundenbeschwerde	125
Sehr schlechte Service Bei einer Pannen Hilfe ist bei mir alles schief gelaufen die wollten meine Auto im Werkstatt (Safar Weiter verkaufen. Mir wurde bestätigt das ich 2x abschleppen kann aber nein es ist nicht passiert. Dann haben die meine Auto ohne mit mir zu besprechen nächten Händler abgeschleppt Mein Auto ist Range Rover EVOUGH Baujahr 2015 also noch neu hab schon bei ADAC gekündigt	1	Kundenbeschwerde	234
Pannenhilfe Ich habe gestern mehr als fünf Mal angerufen, zwei Mitarbeiter hat Telefon im Gespräch aufgelegt.Obwohl Pannenhilfe onlein gemeldet hatte .Ich habe durch Nachbar meine Probleme selbst gelöst.	4	Mitarbeiterbeschwerde	655
Alle Versicherungen Hallo , diese Versicherung ist keinen zu empfehlen , unfreundliche Mitarbeiter und alles nur Verarschung ,nur alles gelogen ,sind angeblich geschulte Mitarbeiter , die kann man alle verbrennen	4	Mitarbeiterbeschwerde	727
Kfz-Versicherung AD-9131306236 zu viel bezahlt, ADAC reagiert nicht Nach über einen halben Jahr hat der ADAC einfach die SF geändert und bei mir Geld abgebucht. Die haben mich einfach von SF 8 auf SF 4 herabgestuft. Den Sachverhalt habe ich meiner alten Versicherung HUK24(bei der ich jetzt wieder bin erklärt und die haben die SF Klasse korrigiert. Seltsam das der ADAC nicht dazu in der Lage ist.... Ich habe den den ADAC aufgefordert mir das Geld zu erstatten, darauf erfolgt keine Antwort.	5	Erstattung	131
Lange Bearbeitungszeiten kleinster Schaden Vorlage KV aus 11/2021, bisher keine Freigabe- keine Nachricht v. HDI, wir schreiben uns die Finger wund- der Kunde beschwert sich hier auf das Schärfste	1	Kundenbeschwerde	112
Kaskoschaden wird nicht bearbeitet Trotz einiger Mails und Telefonaten bleibt unsere Anfrage unbeantwortet. Mitarbeiter können offensichtlich nicht helfen oder mit den richtigen Mitabeiter verbinden.	4	Mitarbeiterbeschwerde	305
Unqaulifizierte Mitarbeiterin in der Hotline!!! Frau **** **** hatte mir erst eine völlig falsche Auskunft gegeben und dann wurde Sie auch noch pampig und unfreundlich. Ich hoffe, dass Sie Ihre Mitarbeiterin eventuell neu schulen müssten was den Service und die Umgangsformen angeht.	4	Mitarbeiterbeschwerde	486
Reifen platt Ich warte erneut seit 3std suf adac Pannenhilfe der Kollege sagt es gibt ein Unfall und er kann nicht rechtzeitig kommen.ich finde es schon wieder unmöglich erneut 3std auf eine Hilfe zu warten.andresseits bin ich gezwungen zu kündigen.	1	Kundenbeschwerde	223
Keine Rückmeldung, keine Bearbeitung.. Ich hatte am 12.07 einen Unfall mit meinem Auto. Von der Werkstatt wurden dann Bilder und der Kostenvoranschlag per Mail gesendet . Ich habe ganz oft angerufen (man wurde nur vertröstet und man könne da nicht helfen und Emails am Anfang geschrieben, aber man bekommt nie eine Antwort zurück. Heute fast 2,5 Monate später, steht mein Auto immer noch in der Werkstatt und wartet auf die Beantwortung des Kostenvoranschlages... Es kann nicht sein, dass man über 2 Monate wartet und nicht wirklich etwas passiert. Ich hätte gerne einen Rückruf!	1	Kundenbeschwerde	304
Pannenhilfe in Serbien Sommer 2021 Unsere Pkw war defekt,das service von adac hat uns stunden lang warten lassen auf die strasse.Mit zwei mindjähriger kinder wir sind in einem schweine stahl hotel mit eigene kosten hin gefahren ohne ersatz fahrzeug zum Anbieten.Nächste tag wir müssen selber dran kummern wie wir nach Hause fahren können. In Deutschland haben wir mit Flugkosten von Adac zuruck gekommen.Alle unterlangen haben wir vorgelegt und am ende wir haben nach so viel familiare pshyhische belastung 330 euro zuruck bekommen.Ich mőchte video und fotos weiter zur Anwalt und medien geben was die ADAC im Ausland macht.Das ist unverschämt keine service keine wares leistung von ADAC Alles verlogen.Und wie wir Ausländer sind ohne gute Deutsch sprache nur veraschung von alle bei ADAC.	1	Kundenbeschwerde	399
Die am 01.08.2022 fällige Auszahlung der Kapitalleistung ist nicht erfolgt. Am 01.08.2022 war die Auszahlung der Kapitalleistung nach Ablauf des Versicherungsvertrages fällig. Trotz Mahnung und mehrfacher telefonischer Rücksprachen ist die Auszahlung bis heute, 28.08.2022 nicht erfolgt. Am Telefon erhielt ich mehrfach zur Antwort: " Wir haben Probleme". Am Telefon wurde mir seitens Proxalto-Mitarbeiterin bestätigt, dass alle erforderlichen Unterlagen bei Proxalto vorhanden sind.	6	Auszahlung	248
Zu viel Beiträge abgebucht Bei meiner Kfz-Versicherung wurde zuviel abgebucht. Vers.Nr.; 728798 Ich habe Ihnen 2 E-Mails mit den Daten gesendet, mehrmals angerufen, aber bis jetzt keine Informationen Ihrerseits bekommen.	5	Erstattung	572
Straßenbenutzung 2.Mail Sehr geehrte Damen und Herren bin seit 50 Jahren Mittglied wie ich dachte in einem Automobilclub.Leider werde ich als Autofahrer nicht mehr durch den Club vertreten. Grund Straßen werden zugunsten von Radfahrer verengt sie können fahren wie sie wollen können aber durch fehlende Kennzeichen nicht belangt werden und bezahlen auch keine Steuern.Radwege sind also wichtiger als Straßen .Der Autofahrer zahlt die Steuern er sollte auch nicht durch fehlerhaft Ampelschaltungen in den Stau gezwungen werden. Dies hätte ich als Clubmitglied verlangt . Mit freundlichen Grüßen und und freue mich von Ihnen zu hören **** ****	1	Kundenbeschwerde	324
Rentenauszahlung Bis 17. Februar wurde die Rente nicht ausgezahlt. Seit September gibt es immer wieder Schwierigkeiten. Begründung Systemumstellung. Wie lang geht das denn noch? Die Rente ist doch zum Lebensunterhalt sehr wichtig. Ich fordere Sie auf die monatliche Rente umgehend auszubezahlen. Und in Zukunft zum 1. des Monats unaufgefordert auszuzahlen.	6	Auszahlung	72
Befreriungsausweis nach über 4 Monaten nicht bekommen Anfang Oktober habe ich, wie jede Jahr, einen Antrag auf Befreiung von Zuzahlungen bei der IKK classic gestellt. Unterlagen waren vollständig. Es hat 6 Wochen gedauert bis der zu zahlende Betrag berechnet wurde und in weiteren 7 Wochen war es der IKK nicht möglich den Betrag einzuziehen und den Ausweis auszustellen. Wie lange dauert so etwas? 5 Minuten, wenn es hoch kommt. Es ist Mitte Januar und der Ausweis ist immer noch nicht angekommen.	1	Kundenbeschwerde	254
Wartezeit auf den Abschleppdienst bei 34 Grad im Schatten 5 Stunden oder noch länger! Ich meldete meine Panne um 080, Diagnose kaputtes Kühlsystem, Abschleppdienst erforderlich. Zugesagte Wartezeit: 190 Minuten. Nach 3 Stunden rief ich ein 2. Mal an, nach 3,5 Stunden ein 3. Mal, nach 4 Stunden ein 4. Mal, jetzt nach 4,5 Stunden ein 5. Mal... noch immer ist kein Abschleppdienst in Sicht! Absolut katastrophal !	1	Kundenbeschwerde	138
Sehr schlecht erreichbarer Kundenservice und fehlerhaft Man wird als Kunde nicht wahr genommen und man muss selbst als Kunde diesem Laden hinterher laufen, um seinen Vertrag am laufenden zu halten ! Eigentlich ist so was umgekehrt! Seit Wochen warte ich wieder mal auf Vertragsunterlagen per Post, die angeblich verschickt wurden.Ich glaube der Laden ist an Inkompetentz nicht mehr zu überbieten und werde mein Anliegen mit rechtlicher Unterstützung einfordern bzw. außerordentlich kündigen!	1	Kundenbeschwerde	534
Warten auf Bearbeitung von einem Schadensfall vom 29.09.2022 Auf einer Kreuzfahrt am 25.09.2022 erkrankte mein Mann und muste an Bord behandelt werden. Den Betrag von 1071,59 Euro haben wir erstmal selbst bezahlt.Nun warten wir auf die Erstattung. Bist jetzt haben wir noch keine Nachricht und sie sind per Telefon nicht zu erreichen.Man hängt Stunden lang in der Hotline.Habe mehrere E-Mail geschrieben.	5	Erstattung	382
Auszahlung Krankengeld Ich bin längerfristig krank geschrieben und soll nach Aussage der Securvita BKK ab 1.11.22 Krankengeld erhalten.Nur hat es die Securvita bis dato nicht geschafft es in die Wege zu leiten.Ich habe weder eine schriftliche Bestätigung geschweige den mein Geld.Und das geht meines Erachtens garnicht.Ein Unternehmen was sich auf die Fahnen schreibt Deutschlands Kundenfreundlichste Krankenkasse zu sein hält es nicht für nötig auf Email Nachfragen zu reagieren.Ich bin stinksauer und meine Kündigung bei diesem Saftladen ist raus.	6	Auszahlung	89
Reagiert seit 2 Monaten nicht auf meine E-mail. Im Juli begann das ganze ,Übertragung des SFR Rabattes meiner Oma auf mich , am 01.09 erste Reaktion dass sie meine Unterlagen zur Übertragung des SFR Rabattes erhalten haben und jetzt einen Antrag zur weiteren Bearbeitung brauchen , natürlich sofort zurück geschrieben dass Sie doch bitte den SFR Rabatt an meine Bestehende Versicherung ( Versicherungskammer Bayern war im Anhang weiter geben sollten . Am 12.10 nochmals nachgefragt was nun los ist keine Reaktion bis heute , sowas kenn ich leider von meinen Versicherungen überhaupt nicht dass man so lange auf Antworten warten muss . Bitte um Erledigung .	3	Kontakt-Unterlassung	153
Reiserücktrittsversicherung beim Adac Ich habe alle unterlagen eingereicht ich konnte leider nicht fliegen wegen todesfall und danach habe ich auch angerufen sollte die kosten alles einreichen und die haben mir auch gesagt das ich wegen beim todesfall versichert bin und dann kommt nach 5wochen später sie sind im diesen fall nicht versichert? Wofür habe ich ein versicherung dort ? Habe beschwerde telefonisch eingereicht keine meldet sich nicht und deswegen habe alle verträge gekündigt das ist nicht normal ich bin seit jahren kunde keine kümmert sich warummm ?	0	Vertragskündigung	175
Einbruch-mit Diebstahl wird vom Sachbearbeiter HUK als Vandalismus eingestuft. In Caravan wurde über ein Seitenfenster eingebrochen. Das Fliegengitterrollo mit Schattenrollo wurde u.a. bestätigt. Geld und Schmuck wurde gestohlen. Polizeiprotokoll und Polizei war vor Ort. Huk Sachbearbeiter will es als Vandalismus einstufen. Grun Dann ist es Vollkasko und ich muss eine Eigenbeteiligung zahlen. Der Schaden ist für HUK gering, meine Zeitverschwendung inkl. Papieraufwand ist höher......	4	Mitarbeiterbeschwerde	447
Gerichtsentscheidung - nur Makulatur ? Im Rechtsstreit mit Ihrer Institution wegen Festlegung von Blockzeiten, erließ das Sozialgericht Karlsruhe, Aktenzeichen S 5 KR 909/20, am 23.07.2020 den Gerichtsbescheid zur Zahlung des ausstehenden Krankengeldes an mich als Klägerin wegen rechtswidriger willkürlicher Festsetzung der Beendigung einer Blockfrist. Der Rechtsakt dürfte inzwischen Rechtskraft erlangt haben, trotzdem weigert sich Ihre Institution das Krankengeld das durch Rechtsprechung zustehende Krankengeld auszuzahlen. Datum der letzten Feststellung 26.09.20	1	Kundenbeschwerde	58
Mit offensichtlich falschen Informationen vom Kundenservice abgewürgt worden Nachdem ich meine Zweitwohnung über das Onlineportal versichert habe erhielt ich einen Brief, dass Zweitwohnungen nur dann versichert werden können, wenn man mindestens 4 Nächte pro Woche dort schläft. Auf Nachfrage, wo das denn in den Vertragsbedingungen stehen würde, erhielt ich die Antwort: "Bei Antragstellung wird erfragt, ob es sich um eine ständig bewohnte Wohnung handelt. Hier ist auch ein Infobutton für unsere Definition zu ständig bewohnt hinterlegt." Das war allerdings nicht die Antwort auf meine Frage. Außerdem habe ich mich gerade noch einmal gründlich durch den gesamten Antragsstellungsprozess für eine Hausratversicherung begeben und es gibt dort keinen solchen Hinweis und erst recht keinen Infobutton dazu.	1	Kundenbeschwerde	189
Bewerbungsgespräch sehr geehrte Damen und Herren, Ich wollte Ihnen meine Geschichte einmal schildern über meine Bewerbung bei Ihnen. Vorab möchte ich sagen, dass ich sehr enttäuscht bin. Ich hatte mich über Facebook bei Ihrer Filliale in Braunschweig Südstadt bei Herrn **** beworben. Mit voller Vorfreude ging ich zum Vorstellungsgespräch, bei der auch Ihre Gebietsleiterin mit anwesend war. Von Anfang an herrscht eine lockere Stimmung und ich fühlte mich gut aufgehoben. Es klang so als wären wir uns eigentlich im wesentlichen einig und haben uns für Freitag nochmal verabredet um Details zu klären. Am Donnerstag um 16:57 erhielt ich eine Absage von Herrn **. Ich finde dieses Verhalten sehr unprofessionell und muss mir die Frage erlauben ob diese Art ,Gang und Gebe ist, in Ihrem Unternehmen? Man kann nicht einem Menschen berechtigte Hoffnungen machen und dann so absagen. Ich.bin persönlich zutiefst enttäuscht, das man so mit Menschen umgeht. Ich wollte Ihnen dieses nur mal schildern, weil ich die Art und Weise nicht korrekt finde. Mit freundlichem Gruss ** ****	1	Kundenbeschwerde	517
ADAC? Nein danke Wir mussten unseren Urlaub abbrechen, weil ein näher Verwandter im Sterben lag Die Mitteilung an den ADAC erfolgte per Briefpost. Keine Reaktion! Dann per Fax und telefonisch. Keine Reaktion! Nach 4 Monaten (! ! dann die Mitteilung, die Überprüfung dauere noch, man möge von Rückfragen absehen! Da bleibt nur noch die Kündigung!	3	Kontakt-Unterlassung	405
Hagelschaden bis heute nicht ausbezahlt Am 27.06.2022 einen Hagelschaden gemeldet 5Wochen später einen Gutachten geschickt nach einem Anruf meiner Seite und 40 Minuten Warteschleife erfahren ich es wird neu berechnet das war vor 1 1/2 Wochen was ist los ? Bis jetzt keine Post oder Email wann bekomme ich mein Geld ? Ich finde es eine Frechheit wie man mit Kunden umgeht	6	Auszahlung	635
Policendarlehen Zinsen werden abgebucht aber die Auszahlung wird vergessen Ich habe ein Policendarlehen auf meine Lebensversicherung beantragt. Papiere wurden zugeschickt, ausgefüllt und zurückgeschickt. Am 19.01.2020 bekam ich die Bestätigung, am 21.01.2020 erfolgte der Einzug der Zinsen vom angegebenen Konto. Bis zum 25.01.2020 war kein Eingang der Zahlung auf meinem Konto vorhanden. Auf Nachfrage am 25.01.2020 wurde mir mitgeteilt, dass die Auszahlung noch nicht veranlasst wurde. Ohne meine Rückfrage wäre dieser "Fehler" wohl gar nicht oder nur sehr viel später aufgefallen.	1	Kundenbeschwerde	492
CHWE / 11.07.2022 / BU EDCH21F67521Q - Keine Rückerstattung warum ? Wir haben eine Reiseversicherung mit Hanse Merkur abgeschlossen und konnten infolge Krankheit die Ferien nicht antreten. Wir haben Stornorechnung PLUS Arztzeugnis an die Hanse Mekur gesandt: Resultat: Die Versicherung reagiert nicht warum ? Wir haben die Prämie voll bezahlt und verbindliche Gründe für Absage. Wenn die Versicherung nicht reagiert, wie sollebn wir das interpretieren ? Müssen wir Anzeige erstatten wegen Betrugs ?	1	Kundenbeschwerde	622
Auslandskrankenversucherung und Reiseschutzversich. Nicht erhalten Seid knapp 4 Wochen haben wir unsere Versicherung von Ausland und Reiserücktritt eingereicht. Es kommt jedoch nichts,telefonisch ist auch keiner erreichbar. Es ist sehr ärgerlich. Es handelt sich um **** ** Mitgliedsnummer 457992831 und Alida **** Mitgliedsnummer 457992971 Bitte helfen Sie uns	3	Kontakt-Unterlassung	279
Kein Aktivierungscode für Fahr + Spar (Autoversicherung) Seit 4 Wochen ist man nicht in der Lage, mir einen Aktivierungscode zuzusenden trotz mehrmaliger Reklamation. Der DriveDot ist da und staubt ein. Nicht mal eine Zwischeninfo. Ein echtes Armutszeugnis.	1	Kundenbeschwerde	7
ADAC Zeitung Ich wollte meine ADAC-Zeitung im EDEKA Markt in Limburg abholen (für mich zu Fuß zu erreichen. Dort wurde mir mitgeteilt, dass ich die Zeitung im Netto Markt in Diez (5 km einfacher Weg oder im Netto Markt in Runkel (10 km einfacher Weg abholen könnte. Dies ist mir aus ökologischen und ökonomischen Gründen nicht möglich. Dies kann doch wohl auch nicht im Sinne des ADAC sein - wegen einer Zeitung 10 bzw. 20 km zu fahren, oder?. Die Idee mag ja gut gedacht sein, ist aber sehr schlecht umgesetzt- wie in der Politik viel versprochen, nichts gehalten. Ich erwarte von Ihnen hier eine akzeptable Löung.	1	Kundenbeschwerde	94
Mitarbeiterin legt einfach auf! Sehr geehrte Damen und Herren, nachdem ich der Mitarbeiterin am Servicetelefon das Anliegen mitgeteilt habe(15:41 Uhr, dass meine Eltern eine Panne haben und den ADAC in Anspruch nehmen wollen hat diese sich erst alle Daten geben lassen um dann zu erklären Sie können den Ort nicht genau lokalisieren um den Auftrag anzunehmen und weitergeben zu können. Leider habe ich mir den Namen nicht gemerkt! Etwa zehn Minuten(15:49 Uhr später bei einem zweiten Versuch konnte der ein Mitarbeiter sofort helfen und die Pannenhilfe losschicken. Warum nicht gleich?	4	Mitarbeiterbeschwerde	341
Proxalto hat die fällige Rate zur Rentenversicherung nicht bezahlt. Rentenversicherungs-Nr. 1-03.049.685-8 Sie haben die Rentenversicherung nicht bezahlt. Leider kann ich Sie telefonisch nicht erreichen. **** **** Oberhofenstr. 25 78652 Deisslingen	1	Kundenbeschwerde	358
große Enttäuschung Schlechte Beratung , keine Antworten ,ungenaue und ausweichende Antworten .Am Telefon geht man nicht ran, oder Mann legt auf. Total inkompetentes Personal, das keine Lösung hat und keine Hilfe anbietet,man wird auch ständig unterbrochen, d.h. nicht ausreden gelassen. Einfach nur eine große Enttäuschung	1	Kundenbeschwerde	242
Pflegegeld Sehr geehrte Damen und Herren, leider ist mein Pflegegeld für Februar immer noch nicht auf mein Konto eingegangen. Mir wurde mitgeteilt, dass das Pflegegeld angewiesen worden ist. Es kann doch nicht sein, dass das Geld immer noch nicht da ist.	6	Auszahlung	573
Telefonnummer Dauerbelegt Bin seit 50Jahren Mitglied, war immer zufrieden, doch gestern habe ich mich über die Hotline sehr geärgert. Nach 45 Minuten in der Warteschleife keinerlei Verbindung. Wir haben von 3 Handys versucht jemanden zu finden der mein Türschloss am Auto öffnet da der Wind die Türe zugeschlagen hat .Mein Handy, Schlüssel alles lag drin. Es ist ja nur ums Tür öffnen gegangen, was wäre wenn wirklich ein Unfall passiert? Das Telefonieren ist eine Katastrophe bei Euch ,sehr schade und ärgerlich. Wer kommt für das Taxi usw auf ?	3	Kontakt-Unterlassung	720
RÜCKZAHLUNG EINER ÜBERZALTEN PRÄMIE! Sehr geehrte Damen und Herren! Seit August bin ich mit HanseMerkur in Kontakt! Es handelt sich um Versicherungsschein: 848804044 es wurde mir zugesichert das ich den Betrag von 66.€ der zuviel bezahlt wurde erstattet wird.TrotzBrief und mehrerer Telefon Gespräche, ist das bist heute nicht passiert. Es handelt es um das Komfortschutzpaket für Busreisen. Ich bin sehr zufrieden und enttäuscht. Mit freundlichen Grüßen A.******	5	Erstattung	725
Mitgliederservice ist eine ZumutungSupport unfähige Mitarbeiter beim Telefonsupport. Zusagen über umgehende Antwort werden nicht eingehalten. ene Konaktmöglichkeit via eMail ist nicht vorgesehen!	4	Mitarbeiterbeschwerde	692
nach mehr als 47 Tagen keine Erstattung oder Rückmeldung der Leihwagengebühren nach Einreichung der Unterlagen, Rechnung habe ich auch nach mehr als 47 Tagen keine Information erhalten. Nach einem erneuten Anruf heute hat sich der desolate Service des Supports Teams bestätigt, mehrfache BEstätigung der Adresse nötig, mehrfache Frage welches Land der Schaden betraf. Und auch zu dem Fall keine AUssage ausser der Kollege wird sich melden.	5	Erstattung	117
Reiserücktrittversicherung Wir haben eine Reiserücktrittversicherung abgeschlossen wo auch ein Arbeitsplatzwechsel versichert ist. Da meine Tochter einen Arbeitsplatzwechsel hatte mussten wir die Reise stornieren. Telefonisch wurde mir ein Versicherungsfall zugesichert. Leider nicht schriftlich, musste jetzt schon 3 mal Widerspruch einlegen weil das leider nicht mitversichert ist. Steht aber in den Bedingungen drin!!!! Nach telefonischer Nachfrage würde ich unfreundlich behandelt und jeder machte eine andere Ausage!! Ich bin seit über 30 Jahren Mitglied und da wird man so behandelt von wegen guter Service. Ich werde wahrscheinlich meine Mitgliedschaft leider kündigen müssen. Mit freundlichen Grüßen	4	Mitarbeiterbeschwerde	406
Keine Weiterbearbeitung bei gemeldeten Kaskoschadenen Es erfolgte eine Schadensmeldung eines Wildunfalls an Verti, seit dem ist Funkstille. Es gibt überhaupt keine Erreichbarkeit mehr, man hängt tagelang in der Warteschleife. Jetzt warte ich seit Wochen auf die Abwicklung meines Schadens trotz Vollkasko, Kundenfreundlich sieht anders aus, schließlich habe ich die Beiträge auch stets pünktlich überwiesen. Ich fahr wochenlang mit dem defekten Auto zur Arbeit, verstehe das nicht. Was ist bei denen los, muss aber gestehen, daß ich seit 10 Jahren noch nie Verti mit einem Schadensfall benötigt habe.	1	Kundenbeschwerde	462
KFZ Haftpfichtschaden W-GL 222 Nr 588 1903-sv Am 13.11.2019 beschädigte Frau ****** mit ihrem Wagen mein Auto die VHV Wollte einen Kostenvoranschlag den ich einreichte! der war der VHV nicht ausfürlich genug. Ich schicke darauf hin einen neuen Kostenvoranschlag dann vorderte man Bilder da wir nur sehr unscharfe Bilder hatten wurde dann ein Gutachten der Firma E.T.S. Tassone Nachgereicht! Bis Heute ist noch keine Regulierung erfolgt! Ein sehr Schwaches bild der VHV	1	Kundenbeschwerde	527
Probleme Abwicklung Schadensfall Kann man sich über einen Versicherungsvertreter beschweren, wenn die Schadensabwicklung in die Länge gezogen wird und auf Anfragen nicht reagiert wird? Vielen Dank	1	Kundenbeschwerde	559

Rucktransportie auto österreich nach Hagen deutschland Meine auto Stehen in österreich autowerkstatt in saalfelden, kenzeichen lautet HA-AC-966. Mitglied nr 295753552. Ich bin haus frau, ich wollte meine Bruder auto zuruck von österreich nach Hagen. Ich habe in bochum gefragt in adac buro sagt geht nicht. Ich Bitte auch Bitte meine auto zuruck transportiren nach deutschland zuruck.

2

Kundenservice

96

Es kommen weitere Rechnungen trotz Kündigung ich habe bis zum 30. 07 meine Mitgliedschaft bei ADAC rechtens gekündigt und auch eine Kündigungsbestätigung bekommen. Kündigungsgrund war Trennung vom Ehemann. In der Mitgliedschaft war ich das Hauptmitglied mein Ehemann und mein Kind. ich war diejenige die den Vertrag unterschrieben hat und letztendlich auch gekündigt hat. Jetzt kriegt er Briefe vom ADAC dass er als alleiniges Mitglied, obwohl er nie ein Vertrag unterschrieben, hat die Beiträge weiterzahlen soll. die sagen ihm er hätte angeblich auch selber noch zusätzlich kündigen müssen. Ich verstehe diesen Quatsch nicht, ich war das Hauptmitglied, ich habe die den Vertrag unterschrieben somit muss ich den Vertrag kündigen und er müsste aufgelöst sein.

0

Vertragskündigung

261

Sehr schlechter Service ! Mein Zündschlüssel wurde ausgebaut und mein Fahrzeug wurde mir für fahrtüchtig erklärt. Nach 15 Versuchungen habe ich eine Frau getroffen die verszöndnis gezeigt hat das das Auto nicht fahrtüchtig ist ! Ein Fahrzeug was man nicht selber anschalten und ausschalten kann ist nicht fahrtüchtig. Ich hatte eine Strecke von 300 km vor mir. Und man wollte mich so fahren lassen. Pannen Dienst ist einfach abgehauen ! Ich hab ein Video gemacht und werde es melden wenn ihr mir keine Entschädigung dafür gibt.

1

Kundenbeschwerde

47

Vertrags Erhöhung nach versehentlicher Vertragslöschung durch VHV Mitarbeiter Man hat mir aufgrund einer Adress-Änderung den Vertrag gelöscht. Eine Mitarbeiterin hat sich daraufhin enzötschuldigt und den Vertragsschutz wieder hergestellt. Nur leider zu rinem viel höheren Abschlag. Das ist schon kriminell! Es ist telefonisch niemand erreichbar.

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Vertragskorrektur

420

Habe kein Mietwagen bekommen ,wurde mir aber zugesichert ganze 2 mal Hatte eine Autopanne wurde abgeschleppt ,mir wurde ein Mietwagen versprochen. Um 130 sollte der Mietwagen übergeben werden ,gegen 140 reif ich erneut bei der Notfallnummer an, Die sagten dann um 180 sollte das Auto da sein und wieder nichts kein Auto . Erneuter Anruf bei Notfallnummer , sagten das ich kein Auto mehr heute bekommen würde. So eine Frechheit da hat man ein Schutzbrief und mir wurde nicht geholfen . Ich und meine Frau und Kind standen Über 7 Stunden im nichts ohne WC und Essen . Ich hoffe jetzt auf eine Entschädigung denn mir hätte ein Mietwagen für 7 Tage zugestanden

1

Kundenbeschwerde

653

Schadensfall wird ignoriert Ich habe vor über einem Monat einen Haftpflichtschaden gemeldet. Bislang habe ich weder eine Schadennummer noch einen Sachbearbeiter bekommen. Verti ignoriert den Sachverhalt einfach.

1

Kundenbeschwerde

566

Bestätigung jahrlange Übernahme Teststreifen Ich arbeite derzeit in Österreich und bin auch dort versichert. Meine hiesige Krankenkasse benötige eine Bestätigung, dass die IKK classic mir die Teststreifen für das CoaguChek Gerät bewilligt hat. Bis heute steht diese aus. Die letzte Mitarbeiterin hat mir lediglich eine Weiterleitung nach Nachfrage mitgeteilt.

1

Kundenbeschwerde

167

Ignorierte Kündigung....unfreundliche Mitarbeiter...Schlechter Service Am 19.01.2022 haben wir unseren Riestervertrag gekündigt. Bis heute 02.03.2022 habe ich weder eine Kündigungsbestätigung oder ähnliches bekommen. Obwohl die Einzugermächtigung entzogen wurde ,zieht Proxalto weiter ab . Den Betrag haben wir Rück gebucht und Proxalto schreibt schön einen Mahnung. Seit dem 19.01.2022 habe ich bestimmt 10-12 Telefonate geführt...aber nicht ein Telefonat hat zum Erfolg geführt, keine Kündigungsbestätigung....keine Auskunft nichts. Proxalto weigert sich einfach Auskünfte zu erteilen und auch vereinbarte Rückrufe mit den angeblichen Fachabteilungen finden nie statt! Diese Gesellschaft ist eine einzige Katastrophe aus unfreundlichen und meist fachfremden Personal, so kommt es jedenfalls rüber....Ich bin nun ahnungslos und erhoffe mir in diesem Portal endlich Hilfe. LG

4

Mitarbeiterbeschwerde

250

Unhöflich gegenüber dem Kunden Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit möchte ich Ihnen mitteilen, dass Frau ****** heute gegen 15.20 Uhr sich sehr unhöflich mir gegenüber verhalten hat. Mit solchen Worten und Aussagen, ist in meinen Augen, diese Frau nicht kompetent und für Ihr Unternehmen Geschäftsschädigen. MfG ****** ******

4

Mitarbeiterbeschwerde

327

Abschleppdienst 5 stündige Wartezeit auf Abschleppdienst Angebliche falsche Rufnummer Defektes Fahrzeug abgestellt 25 km in entgegengesetzter Richtung des Wohnortes und unverschämte Antworten des Abschleppdienstes

1

Kundenbeschwerde

348

Ordnungsverfügung wegen nicht zugesteller eVB Verti hat versäumt eine eVB (elektronische Vesicherungsbetätigung an das Amt zu senden. So bekam ich eine Rechnung über €28,- mit dem Hinweis auf Stilllegung. Verti aber nimmt sich der Sache nicht an und estattat diesen Betrag nicht. Ich habe jetzt 2 (zwei vertäge gekündigt!

0

Vertragskündigung

262

Schleppende Schadensbearbeitung Die ADAC Reiserücktrittversicherung verschleppt seit über 2 Monaten die Abwicklung. Abgabe der Schadensmeldung am 22.09.22 in Potsdam.

1

Kundenbeschwerde

163

Versicherungsbeitrag Februar 2022 Leider sind unsere bisherigen Erfahrungen mit DA-Direkt ausgesprochen negativ. Da es nach bereits mehreren Anfragen per Email zu keiner konkreten Beantwortung unserer berechtigten Fragen zu diversen Unklarheiten gekommen ist. Aus diesem Grunde habe ich den letzten aktuellen Lastschriftauftrag erstmal wegen Widerspruch zurückgebracht da ich auch keine separate Beitragsrechnung erhalten habe und ein Betrag der nicht nachvollziehbar war abgebucht wurde! Was Lesen Sie bitte insbesondere meine Letzte Email. Wir erwägen die KFZ Versicherung auch baldigen zu kündigen. Bitte um möglichst schnelle Antwort. Kerstin Niederkirchner+****** ******

1

Kundenbeschwerde

679

Unverbindlich unfreundlich unprofessionell Ich habe einen Smart eq bei Verti. Zweimal haben Sie fehlerhaft meinen Vertrag gekündigt die Stadt Köln versendete Mahnschreiben! Stilllegung! größter Ärger kosten 55 Euro Stadt Es meldet sich keiner und man fliegt permanent aus der Leitung

4

Mitarbeiterbeschwerde

526

IKK Classic zahlt Mal wieder nicht Krankengeld Wie bereits letzten Monat kommt wieder kein Krankengeld. Und man muss erst wieder eine Beschwerde einlegen damit etwas passiert. Echt schade.

1

Kundenbeschwerde

196

Keinerlei Rückmeldung oder Erreichbarkeit Seit einer gefühlten Ewigkeit versuche ich jemanden bei Der VHV zu erreichen. Leider erreiche ich weder telefonisch, noch per Mail, noch über die App irgendwen! Das ist wirklich eine Katastrophe!

3

Kontakt-Unterlassung

445

Abschlepp Debakel trotz ADAC PLUS Ich hatte eine Panne mit meinem Quad in Linz am Rhein. Dort bin ich liegen geblieben. Ich bat den ADAC mich zu meiner Garage nach Troisdorf Eschmar zu schleppen und nicht an meinen Wohnort in Niederkassel Rheidt. Die Differenz zur meiner Garage betrug einen Kilometer mehr. Der ADAC teilte mir am Telefon mit das ich nur nach Troisdorf Eschmar in meine Garage geschleppt werde wenn ich 300 € plus Mehrwertsteuer dazu zahle auch wenn ich ADAC PLUS Mitglied bin. Jetzt steht mein Quad defekt und unbeaufsichtigt auf der Straße.

1

Kundenbeschwerde

137

Auszahlung Versicherung meiner toten Mutter Meine Mutter ist am 07.09.21 verstorben.das hatte ich der Versicherung am 08.09. Gemeldet.Sterbeurkunde und Versicherungsschein haben Sie auch bekommen.zuletzt noch noch nach 4 Anrufen die Bankbescheinigung der Deutschen Bank.Eine Auszahlung erfolgte bisher nicht.Die Lebensversicherungs Nr1-15.999.600-6.Es liegen schon Rechnungen des Bestatters sowie die Friedhofsgebühren der Stadt vor,die ich ohne den Auszahlungsbetrag nicht bezahlen kann.Ich bitte um schnellste Auszahlung des Betrages. Mit freundlichen Grüssen ****** ****** Im grossen Feld 9 37081 Göttingen Tel.0551 92168

6

Auszahlung

379

ganz schlechter und Unhofflicher Servic! Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit möchte ich Ihnen mitteilen, dass Herr Dirk Haller heute gegen 14.00 Uhr sich sehr unhöflich mir gegenüber verhalten hat. Er hat gar kein professionelle Antwort für meine Fragen wegen Autos Schädigung. Er spricht unglaublich ungeduldig und plötzlich Telekom abbrechen, während ich noch sprechen.

4

Mitarbeiterbeschwerde

202

Schadenregulierung Diese Versicherung hat einen Schaden reguliert der nicht stattgefunden hat. Obwohl selbst die Polizei da war und am angeblichen Schaden Auto keinen Schaden feststellen konnte und der angeblich Geschädigte zwei unterschiedliche Angaben zum hergang machte wurde dieser Schaden reguliert.

1

Kundenbeschwerde

582

Reine Kunden verarsche von wegen innerhalb von 24 Stunden ist die Kaution wieder auf dem Konto! Kaution wurde nach 14 Tagen immer noch nicht zurück erstattet kein Mitarbeiter fühlt sich verantwortlich dafür und stellt von einem zum nächsten Mitarbeiter durch. Als wir unseren Auto Schaden am 4.08.22 hatten wurde uns sogar ein clubmobil mit defekten bremsen ausgehändigt was uns nach kurzem fahren aufgefallen ist. Ich bin mega enttäuscht vom ADAC. ! Lange Rede clubmobil abgegeben keine Beanstandungen schön noch voll getankt meine Auflagen alle erfüllt und nun sone scheiße renne seid 14 Tagen der Kaution von 250€ hinterher echte Schweinerei. Und das als Premium Mitglied Mit Familie (6 Personen

5

Erstattung

502

Telefonische Erreichbarkeit unter aller Sau Hatte in den letzten 6 Wochen 3x mit der Debeka telefonieren müssen. Die Wartezeiten ab 15 Minuten aufwärts bis knapp 17 Minuten

3

Kontakt-Unterlassung

401

Niemand gibt Rückmeldung über Tage/Wochen Sehr schlechte bis keine Erreichbarkeit. Durch die Telefonische Hotline ist kein Durchkommen. E-Mails werden einfach nicht beantwortet, warte schon ewig auf eine Rückmeldung. Man bekommt das Gefühl einfach ignoriert zu werden. Ich weiß einfach nicht mehr was ich machen soll bin wirklich verzweifelt.

3

Kontakt-Unterlassung

275

Nach 2 Wochen keine Antwort auf eingereichte Unterlagen Auslandkrankenversicherung Auf meine eine eingereichten Unterlagen ( Rechnungen der Auslandreiseversicherung bis heute keine Antwort erhalten. Unterlagen wurden am 20.01.20 per Einwurfeinschreiben verschickt und ihnen am 21.01.20 lt- Deutscherpost zugestellt. Mein Name : Walter ****** Mitgliednummer : 009898700

3

Kontakt-Unterlassung

616

Extrem Unfreundlicher Kundendienst Der Sachbearbeiter Herr Wehr hieß er glaube ich, war extrem unfreundlich.. Er hat zu mir gesagt er hat eine zwischfrage gestellt und ich habe ihm geantwortet, die Antwort war dem Herrn anscheinend zu lang, da sagt er wir brauchen nicht weiter zu reden.. Dieser Mann ist definitiv fehl am Platz am Telefon.. Sowas unfreundliches habe ich noch nie erlebt. Unter dieser Nummer habe ich angerufen 089558957560...Das Gespräch war um 17:46 Uhr

4

Mitarbeiterbeschwerde

693

Schadensfall kaum bearbeitet, keine Erreichbarkeit Diebstahl-Schaden (MT-22-1000216798 wird scheinbar nicht bearbeitet. Seit über 2 Monaten steht das Fahrzeug nicht zur Verfügung. Am 23.07. wurden die angeforderten Fotos von der Werkstatt versendet, seitdem ist bis heute(10.08. nichts passiert. Seit über einen Monat keine Erreichbarkeit (weder telefonisch noch via chat

3

Kontakt-Unterlassung

25

Warnung vor ADAC Versicherungen Die ADAC Versicherungen die von ADAC angepriesen werden sind nicht von der ADAC direkt. ADAC gibt seinen Namen her für eine sehr schlechte Versicherung, die im schadensfall sich mit allen möglichen Tricks davon drückt einzuspringen. Im konkreten Fall hadelt es sich um die Verkehrs Rechtschutz Versicherung des ,, ADAC,, . Besser nicht machen, springt sowiso nicht ein. So wird ein mini kleiner Transporter mal von PKW als LKW angesehen, da aber ADAC ein Auto Verkehrsclub ist, sind nur PKW Versichert. Lachhaft

1

Kundenbeschwerde

15

Sicherheitstraining für Fahranfänger Hallo, Meine Mitgliedschaft läuft seit 2013 unter der Nummer:421421684. Beim verkehrsübungsplatz bot man mir 5 Stunden Sicherheitstraining Kostenlos an, wenn ich Mitglied werde. Da ich aber schon über meine Eltern Mitglied bin, gilt das Angebot nicht.Als Ich die Hotline anrief, sagte man mir nur ich hab Pech gehabt.Ich finde es schade, dass es da keine Kulanz gibt.

2

Kundenservice

55

Kündigung. guten Tag Wie kommen Sie darauf noch was von mir abzubuchen Ich habe alle Verträge bein ADAC gekündigt Mitglied Nr 192652243. Ich werde denn Betrag den Sie ab buchen wieder zurück buchen .mfg ****** ******

1

Kundenbeschwerde

704

Ganz mieser Umgang mit Kunden Guten Tag, Es schreibt Ihnen ****** ******. Meine Versicherungsnummer: Z 553024170 Leider muss ich Ihnen mitteilen, dass Frau ****** und Frau ****** in Radolfzell nicht in der Lage sind mir den Namen und Anschrift ( E - Mail - Adresse ihres Beschwerdebeauftragten mitteilen können. Bitte lassen Sie mir den Namen und die Anschrift / E - Mail - Adresse des Beschwerdebeauftragten aus Radolfzell zukommen. Denn so geht man wirklich nicht mit Kunden um. So langsam wurde meine Geduld mehr als ausgeschöpft und überstrapaziert. Mit der Bitte um Ihre Antwort. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

1

Kundenbeschwerde

187

Am 17.03.2022 Schaden an Allianz Travel über Portal eingereicht gemeldet, bisher keine Antwort Unsere geplante Reise nach Rom vom 21.03. bis 25.03.2022 konnten wir nicht antreten wegen einer Covid Infektion unseres Sohnes. (PCR Test 15.03.2022 Habe am 16.03. alles storniert und den Schaden über das Online Portal von Allianz Travel eingereicht. Am 17.03.2022 erfolgte Bestätigung der Schadenseinreichung. Telefonisch Kontakt herzustellen ist sehr schwierig. Einmal bin ich durchgekommen, da sagte man mir, sie benötigen 6 bis 8 Wochen Bearbeitungszeit. Nun sind es fast 9 Wochen und es passiert nichts.

5

Erstattung

646

Bisher keine Rückmeldung auf meinem Brief Hallo zusammen, schönen guten Morgen, eigentlich bin ich mit der Dkv sehr zufrieden. Nur was mich eben stört, es wird alles auf die Pandemie geschoben, viele sind angeblich im Homeoffice. Man muss sich leider nur dem digitalen Kram herumplagen, aber trotzdem zahle ich jeden Monat meinen Beitrag. Ich erwarte dass man sich auch mal meldet. Ich habe mir die Mühe gemacht einen Brief zu schreiben mit all den üblichen benötigten Dokumente. Hier geht es um eine Rechnung von einer Physiobehandlung Leider habe ich nur meine Kundennummer zur hand Bitte mal überprüfen lassen was da los ist Danke vorweg + MFG

2

Kundenservice

377

Lange Wartezeit der Rückerstattung bei Reiseabbruch und keine Antwort auf E mail schreiben Hallo, wir mussten leider unsere Reise abbrechen, da mein Vater ins Krankenhaus musste und mittlerweile verstorben ist. Wir warten mittlerweile 8 Wochen auf die Rückerstattung. Was mich am meisten stört, ist das man telefonisch fast nie jemand erreicht . Auf E mail und Nachfragen wird überhaupt nicht reagiert. Das hat mit Kundenfreundlichkeit nichts zu tun. Ich bin sehr enttäuscht vom Service des ADAC. Man kann als langjähriger Kunde erwarten, dass man zumindest eine Antwort bekommt.

5

Erstattung

36

Schadenersatz Werte Damen u. Herren! Da ich meine Reise v.21.5.-28.5. aus gesundheitlichen Gründen Epilepsie storniert habe( Schadensmeldung, Arztbericht liegen seit d.8.4. bei Ihnen vor. Das eingezahlte Geld abzüglich d. Stornierungskosten ist jedoch noch nicht überwiesen. Dieses ist unfassbar. Somit werde ich mich an die Presse wenden, wenn es nicht sofort überwiesen wird

5

Erstattung

402

SF Klasse wird nicht weitergegeben Trotz mehrfacher mails meinerseits wurde meine SF Klasse 17 einfach nicht an den Folgeversicherer weitergegeben, sodass ich nun bei SF1 eingestuft wurde. Auf mails erfolgt keine Antwort. Ich werde mich nun an die Bafin und einen Ombudsman wenden.

3

Kontakt-Unterlassung

421

angeblicher Kraftfahrzeugschaden Sehr geehrte Damen und Herren, ich hatte am 02.03.2016 einen Mercedes geleast. am 24.11.2018 sollte ich angeblich einen Schaden verursacht haben. Ich hatte Stellungnahme bei Ihnen eingereicht und mit der Bitte um nichts zu zahlen, da mir von diesem Schaden oder was es immer auch war nicht bekannt war. Die Polizei in Oberhausen hat die Anzeige fallen lassen. Es steckte dahinter Betrug. Die HDI Versicherung hat ohne mein Wissen den Schaden ausgeglichen. Dies ist rechtswidrig gewesen. erst nach einer Versicherungswechsel wegen der Schadenfreiheitsrabatt ist mir dieser Vorfall bekannt geworden. Ich werde bei der Versicherung HDI rechtlich vorgehen.

1

Kundenbeschwerde

57

ADAC arbeitet seit Monaten mit mehreren tausend Euro meines Geldes und verweigert die Auszahlung Wir mussten im August eine Reise wegen eines Unfalls stornieren und warten seitdem auf die Auszahlung von ca. 4000,- Euro. Der ADAC stellt sich tot, verweigert die Auszahlung, belügt uns und es gibt keine Möglichkeit ernsthaft Kontakt aufzunehmen. Ich werde jetzt Anzeige erstatten und werde meine Mitgliedschaft nach 55 (fünfunfünfzir Jahren kündigen. Servicewüste ADAC! Auch die Beschwerde stelle stellt sich tot. Ein beschissenes QM. Eine Lösung über den Ombudsmann des Versicherungswesen ist nicht möglich, da sich der ADAC weigert, Mitglied zu werden. Warum wohl!?

6

Auszahlung

730

Wartezeit und Service Ich musste trotz ADAC Plus an den Abschleppdienst 58€ bezahlen und es hat 4 Stunden gedauert bis ich meinen Mietwagen hatte

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Kundenbeschwerde

6

Beim Abschleppen abgezockt Motorradunfall in der Nacht, ADAC schickt Abschleppdienst, alles okay. Motorrad soll am nächsten Morgen in die Werkstatt gebracht werden, Entfernung 35 km - Kosten 435 Euro bar ! für ein ADAC plus Mitglied! Abzocke !

1

Kundenbeschwerde

123

Schadenregulierung absolut Mühsam Seit dem 18.03.2022 telefoniere ich täglich mit einem der Verti Sachbearbeiter. Es kommen immer wieder die Aussagen : Sie haben bis morgen eine Freitage per Mail, Ich lege es ganz oben mit Prio auf meinen Stapel, Ich informiere den Kollegen der daran arbeitet, dass Sie angerufen haben. Und was kommt dabei raus ? Richtig ! Gar nichts, es ist pure Zeitverschwendung. Als ich dem Kollegen darum bat, mir das ganze mal schriftlich zugeben, dass ich morgen meine Freigabe habe, wurde das abgetan mit der Aussage das wäre, unnötige Zeitverschwendung. Aber das man jeden Tag hinter her telefonieren muss, ist Sinnvoll ?

1

Kundenbeschwerde

135

ich habe ADAC angerufen weil mein fahrzeug nicht mehr an ging auf der autobahn ich habe ADAC angerufen weil mein fahrzeug nicht mehr an ging auf der autobahn 300km entfernt von zuhause um 1 Uhr nachts der Abschleppdienst kam erst nach zwei stunden und es war ein sehr unhöflicher Mitarbeiter als Fahrer der es ausgenutzt hat das ich kein richtigen deutsch sprechen kann sich sehr unhöflich gegenüber mein Vater ausgedrückt hat und viele Rassistische Sprüche gegen Ausländer gebracht hat und wollte den wagen nicht zum ausgewählten Werkstatt bringen obwohl wir Premium haben mit der aussage ihr könnt euch nicht aus lasst mich meine Arbeit machen wie ich möchte, wir sind seit 7 Jahren künden bei euch und hatten noch nie Probleme aber wenn sowas wieder vor kommt vor allem um 3 Uhr nachts bei -5 grad dann werdet ihr kein cent mehr von uns kriegen.

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Mitarbeiterbeschwerde

435

Katastrophaler Kundenservice Meine ersten Erfahrungen liegen schon etwas länger zurück. Seinerzeit habe ich über 200 Tage auf die Bestätigung einer Oldtimer Versicherung gewartet und direkt eine Rechnung für zwei Jahre erhalten. Aktuell warte ich seit mehreren Monaten auf die Bestätigung der Abwicklung einer Rückstufung der Kfz.-Haftpflicht-Versicherung. Nach einem von der HDI abgewickelten Unfall, den ich nachweislich komplett zurückgezahlt habe wurde ich entgegen der Vereinbarung trotzdem hochgestuft. Eine Korrektur bzw. Stellungnahme der HDI ist bis zum heutigen Tage nicht erfolgt. Zwei langwierige Telefonate mit Ihrer Service-Hotline führten bis heute zu keinem Ergebnis.

1

Kundenbeschwerde

412

Verti gibt meine Schadenfreiheitklasse nicht frei Ich habe zur WWK gewechselt und Sie geben meine SF Klasse 36 nicht frei . Habe jetzt einen Anwalt eingeschaltet . Ehemalige Vertragsnr. AID145916762

1

Kundenbeschwerde

441

sehr sehr lang Wartezeit hallo meine Damen und Herren. Mein Auto ist 25.05.2020 um 14.10 Uhr in Wasserburger Landstr. München kaputt gegangen. Ich habe sofort um 14.14 Uhr ADAC angerufen. Mir wurde gesagt dass die innehalb von 60 Minuten kommen. Es ist jetzt 18 Uhr. Ich warte immernoch. Seit fast 4 Stunden. Ich bin ein Mensch und habe manche Gbrauchen. Das habe ich im Auto machen müssen. Und ich weiss immernoch nicht wann er kommt. Und wie weiter läuft.

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Terminvereinbarung

240

Zugang zum Portal Ich komme mit meinem Passwort nicht mehr ins Portal. Eine Mail zum Zurücksetzen des Passwortes wird mir angekündigt, kommt aber trotz mehrfacher Versuche nie an. Telefonisch möchte der Teilnehmer nicht antworten.

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Kundenservice

251

Unfreundlicher Servicemitarbeiter am Telefon Habe heute, 03.03.2020, 155 Uhr, den ADAC wegen einer Frage zu einer Reiserücktritts-Versicherung angerufen und wurde zu einem gewissen Herrn ****** durchgeleitet. Dieser Herr ****** war sehr unfreundlich, extrem ironisch und hochnäsig bezüglich einer ganz natürlichen Frage zum Vertrag. Wenn sich der ADAC solche Mitarbeiter leisten kann, die so mit den Versicherten umgehen, dann muss ich mir alle meine beim ADAC abgeschlossenen Versicherungen anschauen und künftig fristgerecht kündigen, um sie bei anderen Gesellschaften abzuschließen. So eine Versicherung werde ich sicher nicht mehr weiterempfehlen !

4

Mitarbeiterbeschwerde

675

Erstattungsrückstände Ich bin gerne bei der DEBEKA versichert, genieße die Leistungen und war bisher mit der Bearbeitungszeit von Anträgen ( KV sehr zufrieden. Zur Zeit stehen bei mir 3 Anträge zur Erstattung aus. Das ist ungewöhnlich und zugleich ärgerlich. Sie schreiben im Kopf "schnell+ wirkungsvoll": Weit daneben!

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Erstattung

542

Datenschutzverletzung Folgender Mitarbeiter Hr. H.Z. hat gegen den Datenschutz, Vertrauensmissbrauch, Persönlickeitsrecht und Verschwiegenheit verstoßen trotz expeziten Hinweis meiner Person

4

Mitarbeiterbeschwerde

43

Krankengeld nicht zeitnah überwiesen Habe am Donnerstag 27.05. meine Krankmeldung per App eingereicht und bis Dienstag den 01.06. immer noch kein Zahlungseingang auf meinem Konto. Wenn ich meine Beiträge so zahlen würde wäre ich vermutlich schon lange kein Vertragspartner mehr . Und das ist nicht das erste mal passiert, das ganze heißt für mich dass Zusatzkosten entstehen da meine Bank Daueraufträge zurück bucht.

6

Auszahlung

231

inkompetenter ADAC (supunternehmer) Mitarbeiter mein Reifen war platt und sollte mit der Hilfe Vom ADAC gewechselt werden. Die Anwort des ADAC Mannes, ich bin doch kein Monteur. Dreimal hatte ich am Telefon gesagt das nur der Reifen gewechselt werden muß. Dann hatte er keinen Wagenheber dabei und bei meinem fehlten angeblich Teile, so sah ich mich also gezwungen den Wagen abschleppen zu lassen was 135 (145 Euro kostete. ATU bestätigte das mein Wagenheber ok ist. Die Firma war Abschleppdienst Winkler- Fries FlingerGroich 6 40235 D.-dorf. mein Ärger ist nur zu Recht, da ich mich genötigt sah, meinen Wagen abschleppen zu lassen. Die geschag am 17.6. gegen 14,Uhr auf der Keiststr. 6 40878 Ratingen . D. ****** so kann ganz schnell Unmut gegeüber dem ADAC aufkommen

4

Mitarbeiterbeschwerde

156

Beschwerde Seit einigen Tagen versuche ich ADAC telefonisch und per Email zu erreichen und meine Langzeit Auslands Versicherung zu verlängern.Die duerfte icu noch für 12 Monate verlängern, brauche aber nur noch 3-4 Monate.Das wurde mir verweigert. Leider bekomme ich telefonisch jeden Tag eine andere Information. Es wurde mir mitgeteilt , dass ich meine Versicherung nicht verlängern kann aber niemand kann mir erklären warum. Jetzt bin ich im Ausland und werde ohne meine Versicherung bleiben.... und ohne eine Erklärung warum.. warum behandelt man so einen Mitglied...?

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Vertragskorrektur

372

Kunden beleidigung Hallo mein Name ist s.ö , ich möchte mich beschweren wegen unfreundlichen Personal und sehr schlechten kuden Beratung und dazu wurde ich auch telefonisch aufgelegt musste nochmal anrufen wegen Missverständnis ich werde die nächste Tage Kündigung schicken

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Mitarbeiterbeschwerde

590

Arzneimittelerstattung Immer wieder in jährlichen Abständen gibt es Probleme mit der Arzneimittelerstattung. Obwohl Verordnung durch den Arzt, Pzn Nummer, und 100 % Tarifliche Arzeimittelerstattung werden manche Medikamente willkürlich nicht erstattet. Begründungen wie ... das ist kein zugelassenes Arzneimittel... oder gehört zum freiverkäuflichen Sortiment ( Gehört Ibuprofen auch und wird erstattet.. Es ist unverschämt was sich die MA des Services DKV herausnehmen. Ich frage nun jedes Rezept schriftlich ab, und bekomme ich nicht innerhalb von 24 Std eine Freigabe wird das Medikament geholt. Sollte es nicht erstattet werden so werde ich gesundheitliche Nachteile durch die verzögerte Freigabe geltend machen. Eine tel Freigabe ist keine Lösung da hier kein Nachweis gegeben ist.....

5

Erstattung

59

Vertrag beendet - Geld wird nicht erstattet Auto verkauft am 31.10.22. Vertrag laut VHV zum 31.10.2022 auch gelöscht. 472 € zu viel gezahlter Versicherungsbeitrag bis heute (01.01.2023 nicht erstattet. Keine Rückmeldung auf E-Mail, Schriftverkehr mit Androhung von Rechtsanwalt und Verzugszinsen. Das ist denen alles egal. So was habe ich im ganzen Leben noch nicht erlebt. Am Montag schalte ich einen Anwalt ein.

5

Erstattung

684

Unsachgemäße Pannenhilfe Pannenhilfe erwies sich als Abschlepp Abzocke. Pannenhilfe war lediglich ein Abschleppdienst und nicht in der Lage eine defekte Batterie zu erkennen. Bitte um dringenden versprochenen Rückruf zur Klärung der Angelegenheit

1

Kundenbeschwerde

353

Hinauszögerung Freigabe Vor etwa zwei Wochen habe ich bei meiner Rechtsschutzversicherung der DEVK um eine Freigabe für den Rechtsanwalt aufgrund der Sachlage gebeten bei Frau ******, Münchner Straße 86 in 47249 Duisburg. Das geschah per E-Mail-Kontakt. Erst durch telefonische Nachfrage habe ich den direkten Kontakt für die Freigabe sowie die Freigabe selbst erhalten. Dies hätte bei erstmaliger Anfrage bei der DEVK Köln erfolgen können. Ich habe dadurch erhebliche Zeit verloren, um handeln zu können.

1

Kundenbeschwerde

125

Sehr schlechte Service Bei einer Pannen Hilfe ist bei mir alles schief gelaufen die wollten meine Auto im Werkstatt (Safar Weiter verkaufen. Mir wurde bestätigt das ich 2x abschleppen kann aber nein es ist nicht passiert. Dann haben die meine Auto ohne mit mir zu besprechen nächten Händler abgeschleppt Mein Auto ist Range Rover EVOUGH Baujahr 2015 also noch neu hab schon bei ADAC gekündigt

1

Kundenbeschwerde

234

Pannenhilfe Ich habe gestern mehr als fünf Mal angerufen, zwei Mitarbeiter hat Telefon im Gespräch aufgelegt.Obwohl Pannenhilfe onlein gemeldet hatte .Ich habe durch Nachbar meine Probleme selbst gelöst.

4

Mitarbeiterbeschwerde

655

Alle Versicherungen Hallo , diese Versicherung ist keinen zu empfehlen , unfreundliche Mitarbeiter und alles nur Verarschung ,nur alles gelogen ,sind angeblich geschulte Mitarbeiter , die kann man alle verbrennen

4

Mitarbeiterbeschwerde

727

Kfz-Versicherung AD-9131306236 zu viel bezahlt, ADAC reagiert nicht Nach über einen halben Jahr hat der ADAC einfach die SF geändert und bei mir Geld abgebucht. Die haben mich einfach von SF 8 auf SF 4 herabgestuft. Den Sachverhalt habe ich meiner alten Versicherung HUK24(bei der ich jetzt wieder bin erklärt und die haben die SF Klasse korrigiert. Seltsam das der ADAC nicht dazu in der Lage ist.... Ich habe den den ADAC aufgefordert mir das Geld zu erstatten, darauf erfolgt keine Antwort.

5

Erstattung

131

Lange Bearbeitungszeiten kleinster Schaden Vorlage KV aus 11/2021, bisher keine Freigabe- keine Nachricht v. HDI, wir schreiben uns die Finger wund- der Kunde beschwert sich hier auf das Schärfste

1

Kundenbeschwerde

112

Kaskoschaden wird nicht bearbeitet Trotz einiger Mails und Telefonaten bleibt unsere Anfrage unbeantwortet. Mitarbeiter können offensichtlich nicht helfen oder mit den richtigen Mitabeiter verbinden.

4

Mitarbeiterbeschwerde

305

Unqaulifizierte Mitarbeiterin in der Hotline!!! Frau ****** ****** hatte mir erst eine völlig falsche Auskunft gegeben und dann wurde Sie auch noch pampig und unfreundlich. Ich hoffe, dass Sie Ihre Mitarbeiterin eventuell neu schulen müssten was den Service und die Umgangsformen angeht.

4

Mitarbeiterbeschwerde

486

Reifen platt Ich warte erneut seit 3std suf adac Pannenhilfe der Kollege sagt es gibt ein Unfall und er kann nicht rechtzeitig kommen.ich finde es schon wieder unmöglich erneut 3std auf eine Hilfe zu warten.andresseits bin ich gezwungen zu kündigen.

1

Kundenbeschwerde

223

Keine Rückmeldung, keine Bearbeitung.. Ich hatte am 12.07 einen Unfall mit meinem Auto. Von der Werkstatt wurden dann Bilder und der Kostenvoranschlag per Mail gesendet . Ich habe ganz oft angerufen (man wurde nur vertröstet und man könne da nicht helfen und Emails am Anfang geschrieben, aber man bekommt nie eine Antwort zurück. Heute fast 2,5 Monate später, steht mein Auto immer noch in der Werkstatt und wartet auf die Beantwortung des Kostenvoranschlages... Es kann nicht sein, dass man über 2 Monate wartet und nicht wirklich etwas passiert. Ich hätte gerne einen Rückruf!

1

Kundenbeschwerde

304

Pannenhilfe in Serbien Sommer 2021 Unsere Pkw war defekt,das service von adac hat uns stunden lang warten lassen auf die strasse.Mit zwei mindjähriger kinder wir sind in einem schweine stahl hotel mit eigene kosten hin gefahren ohne ersatz fahrzeug zum Anbieten.Nächste tag wir müssen selber dran kummern wie wir nach Hause fahren können. In Deutschland haben wir mit Flugkosten von Adac zuruck gekommen.Alle unterlangen haben wir vorgelegt und am ende wir haben nach so viel familiare pshyhische belastung 330 euro zuruck bekommen.Ich mőchte video und fotos weiter zur Anwalt und medien geben was die ADAC im Ausland macht.Das ist unverschämt keine service keine wares leistung von ADAC Alles verlogen.Und wie wir Ausländer sind ohne gute Deutsch sprache nur veraschung von alle bei ADAC.

1

Kundenbeschwerde

399

Die am 01.08.2022 fällige Auszahlung der Kapitalleistung ist nicht erfolgt. Am 01.08.2022 war die Auszahlung der Kapitalleistung nach Ablauf des Versicherungsvertrages fällig. Trotz Mahnung und mehrfacher telefonischer Rücksprachen ist die Auszahlung bis heute, 28.08.2022 nicht erfolgt. Am Telefon erhielt ich mehrfach zur Antwort: " Wir haben Probleme". Am Telefon wurde mir seitens Proxalto-Mitarbeiterin bestätigt, dass alle erforderlichen Unterlagen bei Proxalto vorhanden sind.

6

Auszahlung

248

Zu viel Beiträge abgebucht Bei meiner Kfz-Versicherung wurde zuviel abgebucht. Vers.Nr.; 728798 Ich habe Ihnen 2 E-Mails mit den Daten gesendet, mehrmals angerufen, aber bis jetzt keine Informationen Ihrerseits bekommen.

5

Erstattung

572

Straßenbenutzung 2.Mail Sehr geehrte Damen und Herren bin seit 50 Jahren Mittglied wie ich dachte in einem Automobilclub.Leider werde ich als Autofahrer nicht mehr durch den Club vertreten. Grund Straßen werden zugunsten von Radfahrer verengt sie können fahren wie sie wollen können aber durch fehlende Kennzeichen nicht belangt werden und bezahlen auch keine Steuern.Radwege sind also wichtiger als Straßen .Der Autofahrer zahlt die Steuern er sollte auch nicht durch fehlerhaft Ampelschaltungen in den Stau gezwungen werden. Dies hätte ich als Clubmitglied verlangt . Mit freundlichen Grüßen und und freue mich von Ihnen zu hören ****** ******

1

Kundenbeschwerde

324

Rentenauszahlung Bis 17. Februar wurde die Rente nicht ausgezahlt. Seit September gibt es immer wieder Schwierigkeiten. Begründung Systemumstellung. Wie lang geht das denn noch? Die Rente ist doch zum Lebensunterhalt sehr wichtig. Ich fordere Sie auf die monatliche Rente umgehend auszubezahlen. Und in Zukunft zum 1. des Monats unaufgefordert auszuzahlen.

6

Auszahlung

72

Befreriungsausweis nach über 4 Monaten nicht bekommen Anfang Oktober habe ich, wie jede Jahr, einen Antrag auf Befreiung von Zuzahlungen bei der IKK classic gestellt. Unterlagen waren vollständig. Es hat 6 Wochen gedauert bis der zu zahlende Betrag berechnet wurde und in weiteren 7 Wochen war es der IKK nicht möglich den Betrag einzuziehen und den Ausweis auszustellen. Wie lange dauert so etwas? 5 Minuten, wenn es hoch kommt. Es ist Mitte Januar und der Ausweis ist immer noch nicht angekommen.

1

Kundenbeschwerde

254

Wartezeit auf den Abschleppdienst bei 34 Grad im Schatten 5 Stunden oder noch länger! Ich meldete meine Panne um 080, Diagnose kaputtes Kühlsystem, Abschleppdienst erforderlich. Zugesagte Wartezeit: 190 Minuten. Nach 3 Stunden rief ich ein 2. Mal an, nach 3,5 Stunden ein 3. Mal, nach 4 Stunden ein 4. Mal, jetzt nach 4,5 Stunden ein 5. Mal... noch immer ist kein Abschleppdienst in Sicht! Absolut katastrophal !

1

Kundenbeschwerde

138

Sehr schlecht erreichbarer Kundenservice und fehlerhaft Man wird als Kunde nicht wahr genommen und man muss selbst als Kunde diesem Laden hinterher laufen, um seinen Vertrag am laufenden zu halten ! Eigentlich ist so was umgekehrt! Seit Wochen warte ich wieder mal auf Vertragsunterlagen per Post, die angeblich verschickt wurden.Ich glaube der Laden ist an Inkompetentz nicht mehr zu überbieten und werde mein Anliegen mit rechtlicher Unterstützung einfordern bzw. außerordentlich kündigen!

1

Kundenbeschwerde

534

Warten auf Bearbeitung von einem Schadensfall vom 29.09.2022 Auf einer Kreuzfahrt am 25.09.2022 erkrankte mein Mann und muste an Bord behandelt werden. Den Betrag von 1071,59 Euro haben wir erstmal selbst bezahlt.Nun warten wir auf die Erstattung. Bist jetzt haben wir noch keine Nachricht und sie sind per Telefon nicht zu erreichen.Man hängt Stunden lang in der Hotline.Habe mehrere E-Mail geschrieben.

5

Erstattung

382

Auszahlung Krankengeld Ich bin längerfristig krank geschrieben und soll nach Aussage der Securvita BKK ab 1.11.22 Krankengeld erhalten.Nur hat es die Securvita bis dato nicht geschafft es in die Wege zu leiten.Ich habe weder eine schriftliche Bestätigung geschweige den mein Geld.Und das geht meines Erachtens garnicht.Ein Unternehmen was sich auf die Fahnen schreibt Deutschlands Kundenfreundlichste Krankenkasse zu sein hält es nicht für nötig auf Email Nachfragen zu reagieren.Ich bin stinksauer und meine Kündigung bei diesem Saftladen ist raus.

6

Auszahlung

89

Reagiert seit 2 Monaten nicht auf meine E-mail. Im Juli begann das ganze ,Übertragung des SFR Rabattes meiner Oma auf mich , am 01.09 erste Reaktion dass sie meine Unterlagen zur Übertragung des SFR Rabattes erhalten haben und jetzt einen Antrag zur weiteren Bearbeitung brauchen , natürlich sofort zurück geschrieben dass Sie doch bitte den SFR Rabatt an meine Bestehende Versicherung ( Versicherungskammer Bayern war im Anhang weiter geben sollten . Am 12.10 nochmals nachgefragt was nun los ist keine Reaktion bis heute , sowas kenn ich leider von meinen Versicherungen überhaupt nicht dass man so lange auf Antworten warten muss . Bitte um Erledigung .

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Kontakt-Unterlassung

153

Reiserücktrittsversicherung beim Adac Ich habe alle unterlagen eingereicht ich konnte leider nicht fliegen wegen todesfall und danach habe ich auch angerufen sollte die kosten alles einreichen und die haben mir auch gesagt das ich wegen beim todesfall versichert bin und dann kommt nach 5wochen später sie sind im diesen fall nicht versichert? Wofür habe ich ein versicherung dort ? Habe beschwerde telefonisch eingereicht keine meldet sich nicht und deswegen habe alle verträge gekündigt das ist nicht normal ich bin seit jahren kunde keine kümmert sich warummm ?

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Vertragskündigung

175

Einbruch-mit Diebstahl wird vom Sachbearbeiter HUK als Vandalismus eingestuft. In Caravan wurde über ein Seitenfenster eingebrochen. Das Fliegengitterrollo mit Schattenrollo wurde u.a. bestätigt. Geld und Schmuck wurde gestohlen. Polizeiprotokoll und Polizei war vor Ort. Huk Sachbearbeiter will es als Vandalismus einstufen. Grun Dann ist es Vollkasko und ich muss eine Eigenbeteiligung zahlen. Der Schaden ist für HUK gering, meine Zeitverschwendung inkl. Papieraufwand ist höher......

4

Mitarbeiterbeschwerde

447

Gerichtsentscheidung - nur Makulatur ? Im Rechtsstreit mit Ihrer Institution wegen Festlegung von Blockzeiten, erließ das Sozialgericht Karlsruhe, Aktenzeichen S 5 KR 909/20, am 23.07.2020 den Gerichtsbescheid zur Zahlung des ausstehenden Krankengeldes an mich als Klägerin wegen rechtswidriger willkürlicher Festsetzung der Beendigung einer Blockfrist. Der Rechtsakt dürfte inzwischen Rechtskraft erlangt haben, trotzdem weigert sich Ihre Institution das Krankengeld das durch Rechtsprechung zustehende Krankengeld auszuzahlen. Datum der letzten Feststellung 26.09.20

1

Kundenbeschwerde

58

Mit offensichtlich falschen Informationen vom Kundenservice abgewürgt worden Nachdem ich meine Zweitwohnung über das Onlineportal versichert habe erhielt ich einen Brief, dass Zweitwohnungen nur dann versichert werden können, wenn man mindestens 4 Nächte pro Woche dort schläft. Auf Nachfrage, wo das denn in den Vertragsbedingungen stehen würde, erhielt ich die Antwort: "Bei Antragstellung wird erfragt, ob es sich um eine ständig bewohnte Wohnung handelt. Hier ist auch ein Infobutton für unsere Definition zu ständig bewohnt hinterlegt." Das war allerdings nicht die Antwort auf meine Frage. Außerdem habe ich mich gerade noch einmal gründlich durch den gesamten Antragsstellungsprozess für eine Hausratversicherung begeben und es gibt dort keinen solchen Hinweis und erst recht keinen Infobutton dazu.

1

Kundenbeschwerde

189

Bewerbungsgespräch sehr geehrte Damen und Herren, Ich wollte Ihnen meine Geschichte einmal schildern über meine Bewerbung bei Ihnen. Vorab möchte ich sagen, dass ich sehr enttäuscht bin. Ich hatte mich über Facebook bei Ihrer Filliale in Braunschweig Südstadt bei Herrn ****** beworben. Mit voller Vorfreude ging ich zum Vorstellungsgespräch, bei der auch Ihre Gebietsleiterin mit anwesend war. Von Anfang an herrscht eine lockere Stimmung und ich fühlte mich gut aufgehoben. Es klang so als wären wir uns eigentlich im wesentlichen einig und haben uns für Freitag nochmal verabredet um Details zu klären. Am Donnerstag um 16:57 erhielt ich eine Absage von Herrn ******. Ich finde dieses Verhalten sehr unprofessionell und muss mir die Frage erlauben ob diese Art ,Gang und Gebe ist, in Ihrem Unternehmen? Man kann nicht einem Menschen berechtigte Hoffnungen machen und dann so absagen. Ich.bin persönlich zutiefst enttäuscht, das man so mit Menschen umgeht. Ich wollte Ihnen dieses nur mal schildern, weil ich die Art und Weise nicht korrekt finde. Mit freundlichem Gruss ****** ******

1

Kundenbeschwerde

517

ADAC? Nein danke Wir mussten unseren Urlaub abbrechen, weil ein näher Verwandter im Sterben lag Die Mitteilung an den ADAC erfolgte per Briefpost. Keine Reaktion! Dann per Fax und telefonisch. Keine Reaktion! Nach 4 Monaten (! ! dann die Mitteilung, die Überprüfung dauere noch, man möge von Rückfragen absehen! Da bleibt nur noch die Kündigung!

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Kontakt-Unterlassung

405

Hagelschaden bis heute nicht ausbezahlt Am 27.06.2022 einen Hagelschaden gemeldet 5Wochen später einen Gutachten geschickt nach einem Anruf meiner Seite und 40 Minuten Warteschleife erfahren ich es wird neu berechnet das war vor 1 1/2 Wochen was ist los ? Bis jetzt keine Post oder Email wann bekomme ich mein Geld ? Ich finde es eine Frechheit wie man mit Kunden umgeht

6

Auszahlung

635

Policendarlehen Zinsen werden abgebucht aber die Auszahlung wird vergessen Ich habe ein Policendarlehen auf meine Lebensversicherung beantragt. Papiere wurden zugeschickt, ausgefüllt und zurückgeschickt. Am 19.01.2020 bekam ich die Bestätigung, am 21.01.2020 erfolgte der Einzug der Zinsen vom angegebenen Konto. Bis zum 25.01.2020 war kein Eingang der Zahlung auf meinem Konto vorhanden. Auf Nachfrage am 25.01.2020 wurde mir mitgeteilt, dass die Auszahlung noch nicht veranlasst wurde. Ohne meine Rückfrage wäre dieser "Fehler" wohl gar nicht oder nur sehr viel später aufgefallen.

1

Kundenbeschwerde

492

CHWE / 11.07.2022 / BU EDCH21F67521Q - Keine Rückerstattung warum ? Wir haben eine Reiseversicherung mit Hanse Merkur abgeschlossen und konnten infolge Krankheit die Ferien nicht antreten. Wir haben Stornorechnung PLUS Arztzeugnis an die Hanse Mekur gesandt: Resultat: Die Versicherung reagiert nicht warum ? Wir haben die Prämie voll bezahlt und verbindliche Gründe für Absage. Wenn die Versicherung nicht reagiert, wie sollebn wir das interpretieren ? Müssen wir Anzeige erstatten wegen Betrugs ?

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Kundenbeschwerde

622

Auslandskrankenversucherung und Reiseschutzversich. Nicht erhalten Seid knapp 4 Wochen haben wir unsere Versicherung von Ausland und Reiserücktritt eingereicht. Es kommt jedoch nichts,telefonisch ist auch keiner erreichbar. Es ist sehr ärgerlich. Es handelt sich um ****** ****** Mitgliedsnummer 457992831 und Alida ****** Mitgliedsnummer 457992971 Bitte helfen Sie uns

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Kontakt-Unterlassung

279

Kein Aktivierungscode für Fahr + Spar (Autoversicherung) Seit 4 Wochen ist man nicht in der Lage, mir einen Aktivierungscode zuzusenden trotz mehrmaliger Reklamation. Der DriveDot ist da und staubt ein. Nicht mal eine Zwischeninfo. Ein echtes Armutszeugnis.

1

Kundenbeschwerde

7

ADAC Zeitung Ich wollte meine ADAC-Zeitung im EDEKA Markt in Limburg abholen (für mich zu Fuß zu erreichen. Dort wurde mir mitgeteilt, dass ich die Zeitung im Netto Markt in Diez (5 km einfacher Weg oder im Netto Markt in Runkel (10 km einfacher Weg abholen könnte. Dies ist mir aus ökologischen und ökonomischen Gründen nicht möglich. Dies kann doch wohl auch nicht im Sinne des ADAC sein - wegen einer Zeitung 10 bzw. 20 km zu fahren, oder?. Die Idee mag ja gut gedacht sein, ist aber sehr schlecht umgesetzt- wie in der Politik viel versprochen, nichts gehalten. Ich erwarte von Ihnen hier eine akzeptable Löung.

1

Kundenbeschwerde

94

Mitarbeiterin legt einfach auf! Sehr geehrte Damen und Herren, nachdem ich der Mitarbeiterin am Servicetelefon das Anliegen mitgeteilt habe(15:41 Uhr, dass meine Eltern eine Panne haben und den ADAC in Anspruch nehmen wollen hat diese sich erst alle Daten geben lassen um dann zu erklären Sie können den Ort nicht genau lokalisieren um den Auftrag anzunehmen und weitergeben zu können. Leider habe ich mir den Namen nicht gemerkt! Etwa zehn Minuten(15:49 Uhr später bei einem zweiten Versuch konnte der ein Mitarbeiter sofort helfen und die Pannenhilfe losschicken. Warum nicht gleich?

4

Mitarbeiterbeschwerde

341

Proxalto hat die fällige Rate zur Rentenversicherung nicht bezahlt. Rentenversicherungs-Nr. 1-03.049.685-8 Sie haben die Rentenversicherung nicht bezahlt. Leider kann ich Sie telefonisch nicht erreichen. ****** ****** Oberhofenstr. 25 78652 Deisslingen

1

Kundenbeschwerde

358

große Enttäuschung Schlechte Beratung , keine Antworten ,ungenaue und ausweichende Antworten .Am Telefon geht man nicht ran, oder Mann legt auf. Total inkompetentes Personal, das keine Lösung hat und keine Hilfe anbietet,man wird auch ständig unterbrochen, d.h. nicht ausreden gelassen. Einfach nur eine große Enttäuschung

1

Kundenbeschwerde

242

Pflegegeld Sehr geehrte Damen und Herren, leider ist mein Pflegegeld für Februar immer noch nicht auf mein Konto eingegangen. Mir wurde mitgeteilt, dass das Pflegegeld angewiesen worden ist. Es kann doch nicht sein, dass das Geld immer noch nicht da ist.

6

Auszahlung

573

Telefonnummer Dauerbelegt Bin seit 50Jahren Mitglied, war immer zufrieden, doch gestern habe ich mich über die Hotline sehr geärgert. Nach 45 Minuten in der Warteschleife keinerlei Verbindung. Wir haben von 3 Handys versucht jemanden zu finden der mein Türschloss am Auto öffnet da der Wind die Türe zugeschlagen hat .Mein Handy, Schlüssel alles lag drin. Es ist ja nur ums Tür öffnen gegangen, was wäre wenn wirklich ein Unfall passiert? Das Telefonieren ist eine Katastrophe bei Euch ,sehr schade und ärgerlich. Wer kommt für das Taxi usw auf ?

3

Kontakt-Unterlassung

720

RÜCKZAHLUNG EINER ÜBERZALTEN PRÄMIE! Sehr geehrte Damen und Herren! Seit August bin ich mit HanseMerkur in Kontakt! Es handelt sich um Versicherungsschein: 848804044 es wurde mir zugesichert das ich den Betrag von 66.€ der zuviel bezahlt wurde erstattet wird.TrotzBrief und mehrerer Telefon Gespräche, ist das bist heute nicht passiert. Es handelt es um das Komfortschutzpaket für Busreisen. Ich bin sehr zufrieden und enttäuscht. Mit freundlichen Grüßen A.******

5

Erstattung

725

Mitgliederservice ist eine ZumutungSupport unfähige Mitarbeiter beim Telefonsupport. Zusagen über umgehende Antwort werden nicht eingehalten. ene Konaktmöglichkeit via eMail ist nicht vorgesehen!

4

Mitarbeiterbeschwerde

692

nach mehr als 47 Tagen keine Erstattung oder Rückmeldung der Leihwagengebühren nach Einreichung der Unterlagen, Rechnung habe ich auch nach mehr als 47 Tagen keine Information erhalten. Nach einem erneuten Anruf heute hat sich der desolate Service des Supports Teams bestätigt, mehrfache BEstätigung der Adresse nötig, mehrfache Frage welches Land der Schaden betraf. Und auch zu dem Fall keine AUssage ausser der Kollege wird sich melden.

5

Erstattung

117

Reiserücktrittversicherung Wir haben eine Reiserücktrittversicherung abgeschlossen wo auch ein Arbeitsplatzwechsel versichert ist. Da meine Tochter einen Arbeitsplatzwechsel hatte mussten wir die Reise stornieren. Telefonisch wurde mir ein Versicherungsfall zugesichert. Leider nicht schriftlich, musste jetzt schon 3 mal Widerspruch einlegen weil das leider nicht mitversichert ist. Steht aber in den Bedingungen drin!!!! Nach telefonischer Nachfrage würde ich unfreundlich behandelt und jeder machte eine andere Ausage!! Ich bin seit über 30 Jahren Mitglied und da wird man so behandelt von wegen guter Service. Ich werde wahrscheinlich meine Mitgliedschaft leider kündigen müssen. Mit freundlichen Grüßen

4

Mitarbeiterbeschwerde

406

Keine Weiterbearbeitung bei gemeldeten Kaskoschadenen Es erfolgte eine Schadensmeldung eines Wildunfalls an Verti, seit dem ist Funkstille. Es gibt überhaupt keine Erreichbarkeit mehr, man hängt tagelang in der Warteschleife. Jetzt warte ich seit Wochen auf die Abwicklung meines Schadens trotz Vollkasko, Kundenfreundlich sieht anders aus, schließlich habe ich die Beiträge auch stets pünktlich überwiesen. Ich fahr wochenlang mit dem defekten Auto zur Arbeit, verstehe das nicht. Was ist bei denen los, muss aber gestehen, daß ich seit 10 Jahren noch nie Verti mit einem Schadensfall benötigt habe.

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Kundenbeschwerde

462

KFZ Haftpfichtschaden W-GL 222 Nr 588 1903-sv Am 13.11.2019 beschädigte Frau ****** mit ihrem Wagen mein Auto die VHV Wollte einen Kostenvoranschlag den ich einreichte! der war der VHV nicht ausfürlich genug. Ich schicke darauf hin einen neuen Kostenvoranschlag dann vorderte man Bilder da wir nur sehr unscharfe Bilder hatten wurde dann ein Gutachten der Firma E.T.S. Tassone Nachgereicht! Bis Heute ist noch keine Regulierung erfolgt! Ein sehr Schwaches bild der VHV

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Kundenbeschwerde

527

Probleme Abwicklung Schadensfall Kann man sich über einen Versicherungsvertreter beschweren, wenn die Schadensabwicklung in die Länge gezogen wird und auf Anfragen nicht reagiert wird? Vielen Dank

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Kundenbeschwerde

559

Datasets:

fathyshalab
/

reklamation24_versicherungen-recht

Dataset Card for "reklamation24_versicherungen-recht"